本调研分为三个步骤,第一步是明确调研目标,选取调研对象;第二步是确定调研计划及人员分工,并编制调研问卷等调研工具;第三步是对所有单位开展问卷调研,并对典型单位开展访谈调研,最终分析调研结果,编制《典型单位信息化现状调研报告》。
2018-07-30 阅读全文>>工作内容包括基本情况及业务现状调研、信息化现状调研、信息化问题与改进建议调研等方面
2018-07-30 阅读全文>>表3-6是我们在某企业推广流程梳理项目初期采纳的一种简单表格
2018-07-30 阅读全文>>在流程能够正常运行后,项目组即可把流程交由流程所有者审批并发布
2018-07-30 阅读全文>>如果是关键流程的变更,我们还会在培训完后做简单测试
2018-07-30 阅读全文>>流程梳理项目的一大忌讳就是认为把梳理出来的流程发给大家大功告成了。事实上,流程梳理的效果如何,要靠实践来检验。流程梳理出来仅仅是拿出了方案,方案能否被很好地执行,执行效果又如何,这都是评价方案优劣的一部分。
2018-07-30 阅读全文>>根据我们的经验,写好一个流程文件应该做到以下几点
2018-07-30 阅读全文>>流程制度的编写者一般都是流程所有者或其指定的在本流程中工作的人
2018-07-30 阅读全文>>1 制订采购计划。由ABC项目采购小组负责,依据ABC事业部生产计划和库存制订采购计划,分别由ABC事业部和配套采购部签字认可后,对供应商下订单。
2018-07-30 阅读全文>>明确各活动节点的管理标准
2018-07-30 阅读全文>>在我们一次对内部流程进行审计时,我们发现外部客户满意度调查流程的执行效果不够好。比如按照流程设计“当项目结束后7日内,对外部客户进行满意度回访”。但我们追查2006年全年记录,平均每月完成100个项目,但只有5 项做了外部客户满意度回访。更惊讶的是回访结果竟然被用来评估服务人员的绩效。
2018-07-30 阅读全文>>案例 这个外部客户满意度调查流程是否有效
2018-07-30 阅读全文>>人都希望追求完美,这是值得鼓励的。但完美对于流程设计来讲却不一定总是好事。一些流程梳理项目在讨论流程线路设计时,虽然大家都明知设计的流程很难得到实施和贯彻,但基于正常逻辑判断和完美的期望
2018-07-30 阅读全文>>流程背后的角色绝非岗位。通过研究流程的原型,有利于流程设计的完整性和高效
2018-07-30 阅读全文>>图3-3a 学校A的费用报销流程
2018-07-30 阅读全文>>10203条 上一页 1.. 279 280 281 282 283 ..681 下一页