我们整个流程优化章节都是围绕着“流程优化六步法”展开的,而且一再强调流程优化利用项目管理手法的重要性和必要性。但现实当中,是否每个企业做流程优化都需要成立项目组呢?答案是:有时候并不一定。而且,我们就曾经在两种不同的企业环境中推行过流程优化工作。
2018-08-08 阅读全文>>我们的“流程优化六步法”提供了大量的表格及模板,这些表格及模板是来源于实践又适用于实践,所以具有非常好的实用性和通用性。但我们也发现,没有一个项目能全部完全使用上所有的表格,即使能完全使用上,个别表格仍需要做一些调整。这也是我们一直在完善工具的原因,在实践中总能不断发现改善空间。
2018-08-08 阅读全文>>案例 没有一个方法适用于所有的流程优化项目
2018-08-08 阅读全文>>“流程优化六步法”是在很多项目成功或失败的基础上提炼出来的,来源于实践又服务于实践,具有很强的实用性及通用性。
2018-08-08 阅读全文>>我们不妨提炼一下,为何常规性流程优化工作比管理改进委员会主导的流程优化项目更具备长远意义
2018-08-08 阅读全文>>相对由管理改进委员会主导的流程优化项目而言,常规性流程优化工作无论是在产出,还是在重要度及难度方面都有不小的差距。那是否意味着我们只需要关注流程优化项目呢?
2018-08-08 阅读全文>>首先恭喜大家在2007年的流程优化建议评选中荣获“优秀建议奖”。大家提的优化建议无论是从可行性、方案完善度、预期产出方面都非常高,并且有些建议已经得到实施且取得了较好的效果。
2018-08-08 阅读全文>>激励机制对于保障流程优化建议工具的持续性发挥了重要作用。对于部门级流程优化项目的评估可以参照公司级流程优化项目评估方法。这里就不再重复。这里只对流程优化建议的激励机制做一些描述。
2018-08-08 阅读全文>>在跟进过程中,我们还意外发现了客户回访的重要性。虽然定期的流程优化建议处理进度通报已经可以达到告知提议人相关建议的处理进度和解决方案,但我们发现电话回访不但可以达到以上效果,而且更重要的是他们在接到电话回访后都表现出了惊喜,他们从没想到公司会如此重视此项工作。这无疑可以给予他们更多的信心持续提......
2018-08-08 阅读全文>>如果有些流程优化建议解决起来有一定难度,不但跨度较大而且需要公司高层提供决策支持的话,这些流程优化建议就由流程管理部直接提交管理改进委员会备案,并根据其重要性及紧急度安排适当的工作计划,成立公司级流程优化项目完成。
2018-08-08 阅读全文>>流程管理部门收到流程优化建议表后,还应该对所有的流程优化建议做一个整合及分析。因为很多流程优化建议可能过于简单,或者说反映的问题只是现象并非本质,如果流程管理部门直接把这些信息直接转发给流程所有者,不利于及时得到处理。
2018-08-08 阅读全文>>近年来,管理改进委员会通过征集流程优化建议发现了大量流程优化的机会,为提升公司营运效率作出了重要贡献。为实现金员参与流程优化的目的,在管理改进委员会的推动下,流程优化建议有奖征集活动已经全面开始了。
2018-08-08 阅读全文>>本来我们更鼓励流程所有者主动处理一些流程问题,但为了更有效地鼓励和推动这个愿景,我们采用了流程优化建议表(如表6-21所示)这种工具,并辅以后面我们会讲到的管理机制和激励机制加以保障。此工具的使用对象为公司所有员工。
2018-08-08 阅读全文>>对于日常产生的流程优化需求,我们一般鼓励由流程所有者自主完成
2018-08-08 阅读全文>>对于日常产生的流程优化需求,我们一般鼓励由流程所有者自主完成
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