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基于SLM的用户体验管理流程

通过以上分析，可以看出：SLA关注其执行过程的可测量性指标：服务可用性、服务性能和容量、服务品质相关方面;服务台响应各种问题的时间等,这种统计模式的应用在很大程度上可以保证对于用户满意的提升。
2018-08-20 阅读全文>>
服务水平协议(SLA)与服务合同与服务水平目标

服务水平协议(SLA)是面向用户需求实际，进行概念定义和功能确认，是一种在服务提供者和服务享有者之间的协议，往往着眼于点对点的服务需求满足。SLA对其服务质量的规划是通过服务水平目标(SLOs)来厘清服务提供者和客户的责任。当一个SLA可以覆盖多项服务的时候，则这一概念实际上是更多的是指向其协议主题所明确的服务细节。
2018-08-20 阅读全文>>
中培教育-带你了解大数据行业前景

移动互联网出现后，移动设备的很多传感器收集了大量的用户点击行为数据，已知IPHONE有3个传感器，三星有6个传感器。它们每天产生了大量的点击数据，这些数据被某些公司所有拥有，形成用户大量行为数据。电子地图如高德、百度、Google地图出现后
2018-08-17 阅读全文>>
中培专家论-数字化重塑客户体验，助力房企弯道超车

中国住宅房地产行业即将告别过去“黄金十年”的卖方市场，面临市场下行、购房诉求持续演变的挑战。房产商需要通过“以人为本”的用户体验重塑，打造针对购房者的独特价值主张。
2018-08-17 阅读全文>>
2018你想升职加薪吗？推荐参加中培教育大数据培训班

当我们谈到大数据培训哪里好的时候，朋友们也比较认可中培教育学院。由于中培教育具有优秀的师资团队，旗下的老师不但认真负责，而且还拥有多年实战经验，再加上丰富的课程内容，是学员们非常不错的学习渠道。学员们学到这些技术都能够在工作中用到。
2018-08-17 阅读全文>>
HEART模型介绍与SLM及其相关概念

Google公司沿着目标-信号-指标的价值传导走向，构建衡量用户体验的指标体系，利用 HEART模型来对用户体验进行量化研究，如图2所示。
2018-08-17 阅读全文>>
企业用户需要尽其所能辨析各种复杂情况的来龙去脉

企业用户需要尽其所能辨析各种复杂情况的来龙去脉
2018-08-17 阅读全文>>
IT4IT视角下的大数据用户服务水平体验管理

毫无疑问,我们正处于数字企业的时代，IT部门需要考虑如何有效帮助企业业务能力获得提升，CIO不再依据一个技术驱动的目标或战略做出决定，而更多的是由IT服务用户的需求来进行驱动
2018-08-17 阅读全文>>
业务能力——是特定业务职能或某几个业务职能组合的具体实现

业务能力——是特定业务职能或某几个业务职能组合的具体实现
2018-08-17 阅读全文>>
“中培团队”通过对物资装备业务（togaf认证）的整体全视和多维度地阐述

“中培团队”通过对物资装备业务的整体全视和多维度地阐述
2018-08-17 阅读全文>>
“中培团队”首先从公司整体业务能力入手，识别物资装备业务价值链

“中培团队”首先从公司整体业务能力入手，识别物资装备业务价值链
2018-08-17 阅读全文>>
企业架构（togaf认证）实践之业务架构实践专题之二：探寻业务能力提升之路

企业架构实践之业务架构实践专题之二：探寻业务能力提升之路
2018-08-17 阅读全文>>
物资装备信息化战略需要符合集团的总体发展战略

物资装备信息化战略需要符合集团的总体发展战略，也服务于集团总体的信息化水平的提升。“中培团队”找准公司的信息化战略定位，结合“中培团队”企业架构方法论
2018-08-17 阅读全文>>
“中培团队”在围绕企业定位、竞争定位、业务定位、业务发展思路

“中培团队”在围绕企业定位、竞争定位、业务定位、业务发展思路，对该物资装备公司的企业战略进行梳理，将公司的总体战略定位于为工程建设行业提供采购服务业务和贸易物流业务。
2018-08-17 阅读全文>>
企业架构实践之业务架构（togaf认证）实践专题之一：找准定位、预见企业未来

摘要:为促进“中培”与广大朋友们的互动交流，按照“中培”2017年总体工作部署，推出以“企业架构”为主题的经典项目顶层设计实践系列。本期以中培团队主打的“物资装备业务”企业架构顶层设计项目为例，推出围绕企业架构中的核心业务架构、数据架构实践的系列专题。欢迎大家指正探讨！
2018-08-17 阅读全文>>

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