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各节点的颗粒度大小要一致

各节点的颗粒度大小要一致。这一点是最容易犯错的，把“送货”与“打印文档”放在同一流程图中是不合适的。我们一般建议节点的颗粒度以岗位划分，需要注意的是不同时点同一岗位的活动要分开，比如“A-B-C-A- D”就不能简单描述为“A-B-C-D”。
2018-07-30 阅读全文>>
确定流程线路，画出流程图

流程图应该如何画？一个简单的问题实际上困惑的人倒是不少。我们一般建议用微软的Visio画图软件的“跨职能流程图”模板。因为微软的office 套餐中并不默认安装Visio软件，所以这的确会给推广带来一定的难度
2018-07-30 阅读全文>>
当然，我们这些所有没到场、没进入那台摄像机范围的人

当然，我们这些所有没到场、没进入那台摄像机范围的人，都可以道貌岸然地感叹一番人情冷漠，继而对社会公德包括自己的道德觉悟提点希望。但如要较真，我倒觉得，到场医生和警察虽然在“规定动作”中难以找出毛病，但还是应该负些责任的。比如有律师朋友就说警察应该约束醉汉直至其酒醒。
2018-07-30 阅读全文>>
案例规定动作之外还有恻隐之心？

案例规定动作之外还有恻隐之心？
2018-07-30 阅读全文>>
在处理这类问题上，我们也总结了一些经验

在处理这类问题上，我们也总结了一些经验
2018-07-30 阅读全文>>
最为棘手的项目就是当明确职责成为该项目的主要目标时

大家对职责纠缠不清怎么办？最为棘手的项目就是当明确职责成为该项目的主要目标时。我们曾经做过很多流程梳理项目，凡是涉及职责问题的项目难度是最大的同时风险也是最不可控的。
2018-07-30 阅读全文>>
案例哪个办公室用品管理流程更好

公司A设计办公室用品管理流程的目的是在预算范围内，尽可能简化流程的复杂度。而公司B设计此流程的目的是控制风险。
2018-07-30 阅读全文>>
中培专家论-数字企业架构孵化器之联想篇

在日益激烈的市场竞争环境下，企业为保持其长久的品牌影响力，需持续加强其科技创新能力和数字化的运营能力建设，形成以客户为中心服务能力。联想希望通过企业架构方法建立面向三大业务线的顶层架构视图，辅助企业塑造更为高效数据洞察，实现更加敏捷的应用服务，建立更为可靠的技术保障。
2018-07-30 阅读全文>>
案例理赔流程的变化

“不出险不知理赔难”，这是不少车主在遭遇保险纠纷后的普遍感觉，从保险公司拿钱无疑虎口拔牙。造成这种局面的原因是什么呢？
2018-07-30 阅读全文>>
流程分析和设计

当我们通过《流程梳理分析表》获取了足够的流程信息后，我们不能简单地把汇总的结果当做最终产出发布出去，我们需要对这些信息做必要的分析，以便设计出更高效且适宜的流程。
2018-07-30 阅读全文>>
从新中国成立初期的“大锅饭”到现在的市场经济体制，并不是一蹴而就的

这有点像中国的社会变革，从新中国成立初期的“大锅饭”到现在的市场经济体制，并不是一蹴而就的，中间经过一个“改革开放”的过渡，完成了观念转变和实践论证的过程。所以，我们在极力引导大家应用本方法的同时，更要大家首先关注目标。
2018-07-30 阅读全文>>
并不是每一个流程梳理项目都可以做到如此细致地收集流程信息

当然，并不是每一个流程梳理项目都可以做到如此细致地收集流程信息。比如梳理的流程相对比较简单，或者项目成员对流程的认知度比较高（有时候是自认为把控高），或者是项目经理的把控度比较高，亦可直接填写流程梳理分析表然后整合。
2018-07-30 阅读全文>>
收集流程信息

项目正式启动后，项目经理应该让项目成员再次补充和确认一下问题。虽然项目组织者在启动前已经与部分岗位人员针对问题做过沟通，但那时沟通的目的是验证问题的真实性、严重度，对问题本身的描述质量要求并不高，目的是为立项可行性和必要性做分析。
2018-07-30 阅读全文>>
项目启动会

项目准备工作一切就绪后，项目经理即可召开启动会。启动会主要传达几个信息：项目成立的背景、主要解决的问题及项目目标、项目的里程碑及时间计划、各成员的职责等，然后对大家的具体工作做一些说明。
2018-07-27 阅读全文>>
案例多项目一开始就已经注定失败

作为某流程其中一个岗位的部门领导，李总对近期发现的流程问题非常关注。然后他立马召集大家开会讨论，希望能把此流程重新梳理一次。
2018-07-27 阅读全文>>

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