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对现有系统的分析

现有系统是指目前实际使用的系统，既可指计算机系统，也可指人工系统或其他系统。
2018-08-20 阅读全文>>
条件、假定和限制与可行性研究采用的方法

阐明开发本系统过程中所具备的条件、假定及所受限制
2018-08-20 阅读全文>>
阐明拟开发系统的开发目标及应考虑的因素

阐明拟开发系统的开发目标及应考虑的因素
2018-08-20 阅读全文>>
可行性研究的前提

阐明对拟开发项目的基本要求、达到目标、条件和限制、采用方法以及评价尺度。
2018-08-20 阅读全文>>
可行性研究报告是可行性分析阶段结束后提交的文档

可行性研究报告是可行性分析阶段结束后提交的文档
2018-08-20 阅读全文>>
CBP活动描述

在CBP中通常会定义如下活动，如图2所示。这些活动通常是需要连续执行,活动之间需要给予关注和努力或多或少,取决于各自的规划周期是由何驱动。
2018-08-20 阅读全文>>
能力与能力规划定义

Togaf知识体系深度解读专题：基于能力规划塑造业务价值最大化
2018-08-20 阅读全文>>
在本文中，我们给出价值链的三个内涵

每项活动都能够给企业带来有形无形的价值，如跟踪到修正这条价值链，如果密切注意业务部门的产品需求，做好跟踪服务，就可以提高IT部门信誉、从而带来无形价值；
2018-08-20 阅读全文>>
主要支持活动与价值链分析

在图1所示的IT价值链中，支持活动主要包括：治理与合规、采购与供应商、信息与报告、财务与资产、资源与项目。支持活动帮助确保IT价值链和主要价值链的效率和有效性。这些活动可以通过协作或管理的模式驻留在业务流程或者 IT流程中
2018-08-20 阅读全文>>
主要价值链包括：从战略到组合，要求到部署，从请求到执行，从要求到履行，从跟踪到修正

主要价值链包括：从战略到组合，要求到部署，从请求到执行，从要求到履行，从跟踪到修正。这些主要价值链是整个IT价值的核心，对整个服务生命周期的有效运行有至关重要的作用。以从战略到组合这个价值链为例，主要包括（如图2所示）：
2018-08-20 阅读全文>>
什么是IT价值链?

简单来说，企业的价值创造活动是通过一系列活动构成的，这些活动体现在在设计、生产、销售、发送和辅助器产品的各个环节，将它们进行有效组合的前提下，就构成了价值链。
2018-08-20 阅读全文>>
基于SLM的用户体验管理流程

通过以上分析，可以看出：SLA关注其执行过程的可测量性指标：服务可用性、服务性能和容量、服务品质相关方面;服务台响应各种问题的时间等,这种统计模式的应用在很大程度上可以保证对于用户满意的提升。
2018-08-20 阅读全文>>
服务水平协议(SLA)与服务合同与服务水平目标

服务水平协议(SLA)是面向用户需求实际，进行概念定义和功能确认，是一种在服务提供者和服务享有者之间的协议，往往着眼于点对点的服务需求满足。SLA对其服务质量的规划是通过服务水平目标(SLOs)来厘清服务提供者和客户的责任。当一个SLA可以覆盖多项服务的时候，则这一概念实际上是更多的是指向其协议主题所明确的服务细节。
2018-08-20 阅读全文>>
HEART模型介绍与SLM及其相关概念

Google公司沿着目标-信号-指标的价值传导走向，构建衡量用户体验的指标体系，利用 HEART模型来对用户体验进行量化研究，如图2所示。
2018-08-17 阅读全文>>
业务能力——是特定业务职能或某几个业务职能组合的具体实现

业务能力——是特定业务职能或某几个业务职能组合的具体实现
2018-08-17 阅读全文>>

第18页

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