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激励机制对于保障流程优化建议工具的持续性发挥了重要作用

激励机制对于保障流程优化建议工具的持续性发挥了重要作用。对于部门级流程优化项目的评估可以参照公司级流程优化项目评估方法。这里就不再重复。这里只对流程优化建议的激励机制做一些描述。
2018-08-08 阅读全文>>
在跟进过程中，我们还意外发现了客户回访的重要性

在跟进过程中，我们还意外发现了客户回访的重要性。虽然定期的流程优化建议处理进度通报已经可以达到告知提议人相关建议的处理进度和解决方案，但我们发现电话回访不但可以达到以上效果，而且更重要的是他们在接到电话回访后都表现出了惊喜，他们从没想到公司会如此重视此项工作。这无疑可以给予他们更多的信心持续提......
2018-08-08 阅读全文>>
流程优化建议得到闭环管理是关键之一

如果有些流程优化建议解决起来有一定难度，不但跨度较大而且需要公司高层提供决策支持的话，这些流程优化建议就由流程管理部直接提交管理改进委员会备案，并根据其重要性及紧急度安排适当的工作计划，成立公司级流程优化项目完成。
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流程优化建议分析处理

流程管理部门收到流程优化建议表后，还应该对所有的流程优化建议做一个整合及分析。因为很多流程优化建议可能过于简单，或者说反映的问题只是现象并非本质，如果流程管理部门直接把这些信息直接转发给流程所有者，不利于及时得到处理。
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流程优化建议征集活动

近年来，管理改进委员会通过征集流程优化建议发现了大量流程优化的机会，为提升公司营运效率作出了重要贡献。为实现金员参与流程优化的目的，在管理改进委员会的推动下，流程优化建议有奖征集活动已经全面开始了。
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流程优化建议申报

本来我们更鼓励流程所有者主动处理一些流程问题，但为了更有效地鼓励和推动这个愿景，我们采用了流程优化建议表（如表6-21所示）这种工具，并辅以后面我们会讲到的管理机制和激励机制加以保障。此工具的使用对象为公司所有员工。
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对于日常产生的流程优化需求，我们一般鼓励由流程所有者自主完成

对于日常产生的流程优化需求，我们一般鼓励由流程所有者自主完成
2018-08-08 阅读全文>>
对于日常产生的流程优化需求，我们一般鼓励由流程所有者自主完成

对于日常产生的流程优化需求，我们一般鼓励由流程所有者自主完成
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如何做好常规性流程优化工作

在上面的章节中，我们已经详细介绍了一般流程优化项目开展的方法“流程优化六步法”，并辅以大量的案例加以说明。这些项目工作基本上属于跨度比较大、难度比较高、一般需要公司高层及管理改进委员会给予支持的工作，当然这些项目的产出一般也非常大，同时也受到大家的瞩目。
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硬目关闭是组员值得祝贺的日子

现在我遇到问题到底找谁啊？找项目经理还是流程所有者？”作为新流程的操作者更是一头雾水，遇到问题也是无所适从。
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另外，项目秘书应该把所有已发现的问题汇集在一起，务必做到每个问题得到妥善处理

另外，项目秘书应该把所有已发现的问题汇集在一起，务必做到每个问题得到妥善处理
2018-08-08 阅读全文>>
很多人都认为，一旦新流程上线项目组的工作就结束了

很多人都认为，一旦新流程上线项目组的工作就结束了
2018-08-08 阅读全文>>
一般新流程上线需要召开上线启动会，就上线的相关事宜进行部署

一般新流程上线需要召开上线启动会，就上线的相关事宜进行部署
2018-08-08 阅读全文>>
最常见的集中培训方式：E -m ail、电话会议、现场培训

最常见的集中培训方式：E -m ail、电话会议、现场培训
2018-08-08 阅读全文>>
编制培训计划并实施

编制培训计划并实施。让操作者了解操作的变化固然重要，但了解变化的原则更重要
2018-08-08 阅读全文>>

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