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做IT工作的人对ITIL并不陌生，因为ITIL不仅提高了IT员工的生产率，士气和工作满意度，并使IT部门管理更加有效和便捷。同时，ITIL使公司能够更好地利用人力资源，提供雇用标准并向客户证明IT员工的能力。获得ITIL证书的人员的专业知识和技能可以使企业更成功地完成IT工作。另一点是......
2020-08-06
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ITIL是IT基础架构库，全称是IT Infrastructure Library，从八十年代初期到目前为止，共计有4个版本。ITIL致力于协助组织建立IT服务管理体系结构，并已成为全球使用最广泛的IT服务管理最佳实践。那么很多人就想知道ITIL运行机构有哪几个？其实发展这么长时间以来，ITIL运行机构一......
2020-07-24
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ITIL认证是什么？ITIL是国际IT服务管理领域的通用语言和标准术语。很多公司，企业，IT的客户，用户，IT员工，开发人员，供应商和高级经理等各种利益相关者都可以使用ITIL，进行交流和讨论。这对于IT服务管理的成功至关重要，使用ITIL对企业和客户都有好处。ITIL旨在解决IT服务质量......
2020-07-07
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ITIL是英国内阁开发的一套系统的管理方法。服务策略，设计，转换，操作和持续改进可以帮助IT从业人员重新理解IT本身，并有效地指导实际的运维管理。从人员，流程和技术三个方面，我们旨在提高IT组织的软 硬实力。ITIL是IT基础架构库的缩写，提出了服务价值系统(SVS)的改进版本，......
2020-06-16
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说起ITIL也许有的人比较陌生，只是听说过或者有一点了解，其实ITIL是IT基础架构库，ITIL为企业的IT服务管理实践提供了一个客观、严谨、可量化的标准和规范，让我们的企业更加规范，更能有条不紊的发展和处理一些事情。ITIL在国外已经发展
2018-09-27
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ITIL作为当前全球具有影响力的国际认证，它对整个互联网各领域的管理有着很强的适应性，因此受到广大互联网人才的追捧。中培ITIL培训专家王老师指出，ITIL作为IT服务最佳实践，它浓缩了IT服务管理在实践当中的各种成功经验，它能够为广大用户提供高质量和低成本的IT服务。
2017-12-27
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ITIL认证将IT服务管理分为10个核心流程和一项管理职能。这10个核心流程分别是服务级别管理、IT服务财务管理、能力管理、IT服务持续性管理、可用性管理、配置管理、变更管理、发布管理、事故管理、问题管理，一项管理职能是服务台。
2017-07-20
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ITIL的诞生对IT服务管理的发展无疑带来了划时代的意义。中培课堂《IT服务管理最佳实践》专家王老师指出ITIL提供了IT部门如何实施其运作方式的一套框架指南，涉及流程、功能定义及组织机构等。ITIL本身并非是一种从市场上一次购买后能立即
2017-01-19
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IT服务管理（ITSM）是一套帮助企业对IT系统的规划、研发、实施和运营进行有效管理的方法，是一套方法论。ITSM起源于ITILITInfrastructureLibraryIT基础架构标准库），ITILCCTA（英国国家电脑局）于19
2016-08-24
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ITIL自上世纪八十年代开始发展，经过行业专家、顾问和实施者的共同努力，已经成为IT服务管理领域最佳实践事实上的国际标准。全球10,000 多家在各行业处于领先地位的组织都在使用ITIL流程改进IT服务的效率和沟通，大量的成功实践表明实施ITIL可以大幅度提高IT部门营运效率，提高IT组织服务质量。
2018-01-10
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按照项目计划的常用制定方法基本可以覆盖认证计划的主要内容，但必须注意认证实施计划于一般工作计划几个细节上的区别。这也是中培教育课程安排的一小部分。
2017-07-27
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ITIL为企业的IT服务管理实践提供了一个客观、严谨、可量化的标准和规范。自ITIL发布以来，已经得到了全球几乎所有的IT巨头的全力支持。
2017-06-29
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在ITIL认证中,实施计划是认证方案书中的核心部分之一。
2017-05-18
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ITIL为企业的IT服务管理实践提供了一个客观、严谨、可量化的标准和规范。
2017-05-12
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