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ITIL是英国内阁开发的一套系统的管理方法。服务策略,设计,转换,操作和持续改进可以帮助IT从业人员重新理解IT本身,并有效地指导实际的运维管理。从人员,流程和技术三个方面,我们旨在提高IT组织的软 硬实力。ITIL是IT基础架构库的缩写,提出了服务价值系统(SVS)的改进版本,......
2020-06-16
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在ITIL认证培训中,服务级别管理流程的目标在于确保所有当前的及双方协议将要交付的IT服务的提供处于协议水平。
2017-05-16
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针对IT服务人才短缺和资格证热的现状,ITIL资格证就充分彰显了其不可替代性。中培教育作为权威的ITIL国际标准制订和认证授权的培训中心,能够提供包括ITIL基础认证、ITIL EXPERT认证等在内的系列课程,企业和个人学员的ITIL培训和认证考试均可以在中培“一站式”完成。王老师表示......
2018-01-05
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从实施的最终结果来看,应该是所有流程或多个高度相关的流程同步实施,才便于形成“协同效应”。
2017-08-23
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在实施ITIL过程中,由于中小企业高层领导对IT部门所关注的角度不同和目标不同,IT部门在企业中实际所获的资源和支持会有所不同。IT部门的管理者,不能因为企业的目标和IT部门所追求的目标有差异,就盲目追求管理的完备和技术的先进。
2017-08-14
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在实施ITIL过程中,由于中小企业高层领导对IT部门所关注的角度不同和目标不同,IT部门在企业中实际所获的资源和支持会有所不同。
2017-07-07
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在ITIL认证培训中无论是中小企业还是大企业,都应该在幼小的组织结构下,尝试用ITIL最佳实践的方法论为自己的流程设立对应的角色。
2017-05-26
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ITIL设计阶段主要工作集中于对企业ITIL实施目标的细化,对所需的流程、工具和资源进行组合、连接。
2017-05-18