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本课程全程结合授课老师实际工作和项目中IT服务管理的内容，生动阐明IT服务理论在实际中如何运用。本课程通过培训使学习者获得如下收益：掌握IT服务管理的重要概念，其最佳实践ITIL的基本知识；了解ITIL生命周期各模块之间的关系及IT服务管理的落地思想等。
2020-10-15
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互联网技术通过计算机网络将不同的设备相互连接，加快了信息传输速度，拓宽了信息获取渠道，促进了各种软件应用程序的开发，并改变了人们的生活和学习方式。互联网技术的广泛应用是进入信息社会的标志。越来越多的政府机构，事业单位和大型企业正在使用Internet技术来提升和提高管......
2020-09-25
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IT服务管理作为互联网行业的快速发展下的产物，其诞生对企业运用IT信息化来实现发展具有十分重要的意义。中培课堂王老师在这里就IT服务管理的架构与落实机制进行了介绍。组织架构：要明确职能 部门管理（管人）和流程管理（管事）的关系，特别是流程经
2017-01-19
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IT服务管理是一套帮助企业对IT系统的规划、研发、实施和运营进行有效管理的方法，是一套方法论。经过英国国家电脑局（CCTA）的不断探索和规划，最终推出了ITIL这一在全球范围内获得认可的IT服务管理标准，ITIL的诞生对IT服务管理的规范
2016-06-06
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“IT服务管理”是一套面向过程、以客户为中心的规范的管理方法，它通过集成IT服务和业务，协助企业提高其IT服务提供和支持能力。而在IT服务管理领域有一个事实上的标准，就是英国商务部开发的“信息技术基础设施库”(Information Technology Infrastructure Library，ITIL)。
2018-07-10
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导读：中国经济快速发展的十几年，中国的人力成本随着CPI也迅速地增涨了起来。中培《大型IT项目组合管理与外包服务能力建设最佳实践》郭老师指出，如今的国际化客户也如同选择加工制造商一样，将目光转向了人力成本更占优势的区域；而中国本土的甲方客户，也开始将研发基地纷纷转......
2018-01-12
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ITIL作为IT服务管理最佳实践，它为IT服务管理带来了科学实用的模板。在ITIL的指导下，广大行业人才可以分享世界上先进企业和优秀人才的IT服务管理经验，用来指导自己的IT服务管理工作！
2018-01-11
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ITIL作为一种在国际上通用的规范，虽然具有很强的适用性，但与国内IT互联网的环境还是有所区别的。因此，在实施IT项目管理的过程中，既要坚持ITIL倡导的原则，要有注意与国内互联网实情相结合，只有实现二者的完美平衡，那才是成功的IT项目管理！
2018-01-09
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中培教育通过引进国际先进的itil管理知识体系，将课程进行针对性的本土化设计与扩充，充分结合中国国情和各类企业与组织的实际情况，形成系统性的管理培训系列，提供针对不同行业和层次的管理培训。
2018-01-03
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目前ITIL国际认证已经形成了不同的等级，其中相对广泛的是初级和中级，即ITIL Foundation和ITILExpert专家级，ITIL高级认证需要到英国去参加考试，目前对英国以外的行业人才来说，还不太普及。在这两级认证中，ITIL Foundation认证已经相对普及，一大批行业人才顺利通过了考试，......
2017-10-16
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ITIL之所以能得到世界各国互联网行业的认可，无数IT从业人员积极参加ITIL认证，就是因为IT服务管理对互联网的发展具有重要的价值和意义，是确保IT服务满足客户需求的保证。
2017-09-29
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IT服务越来越重要，可以这样说，只要企业涉及到了IT那么就离不开IT服务，就离不开ITIL。那么如何建立IT服务呢？中培教育给您提出以下建议：
2017-08-10
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在你思考如何做之前，先停下来想想为什么要做。为什么做，关键是对于谁做，是用户还是客户，ITIL帮助我们区分了用户与客户。
2017-06-30
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IT指信息技术，但是技术本身并不能独立给社会和个人的生活带来变化，无论哪种信息技术，都必须嵌入某种载体才能存在和发展。
2017-06-15
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随着企业信息化建设的不断深入和发展，系统的复杂性日益提高，管理、控制和维护这些系统给企业的IT部门提出了新的挑战。对IT服务管理也提出了更高的要求。
2017-06-09
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在IT项目管理中，沟通管理是确保项目成功实施的关键!
2017-06-06
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本文以中培教育《IT项目管理最佳实践》学员龚经理为项目经理所主持的某市公安内控管理审计系统建设项目为例，论述了风险管理在项目管理中的重要性。
2017-06-06
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作为IT管理的“ERP解决方案”，IT服务管理给实施它的企业、企业员工及其他利益相关者提供多方面的价值。
2017-06-02
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IT外包服务能力建设，对于每个人才来说，就是构建自身能力，可以更好达到服务目标的必要技能。
2017-05-08
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随着企业IT建设的不断深入，IT服务管理成为大家面对的共同问题
2017-04-14
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