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执行力如此重要，如何保证执行力呢？有很多人都会说执行力的关键在人， 我们认为小企业执行力关键在人，大企业则在流程，而不是人。
2018-07-31
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又到了年终例行工作总结的时候，A公司企业管理部部长亲自操刀，完成了洋洋洒洒几千字的总结，为了更好地展现本部门的业绩，他将重点放在了创新与改进上：本年度在管理方法上引进了平衡计分卡、流程管理、胜任力模型等，应当说是一个管理丰收年。回顾一年来的辛苦历程，整个团队都......
2018-07-31
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流程背后的角色绝非岗位。通过研究流程的原型，有利于流程设计的完整性和高效
2018-07-30
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一个朋友的困惑 一直想找一个比较标准的流程切割粒度的原则网友A：我一直想找一个流程切割粒度的原则，但是比较困惑。比如一个流程里面有好几个操作步骤是由同一个人完成，这些操作步骤是应该一个一个分开来写，还是合在一起写成一个动作呢？
2018-07-30
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评估的范围仅限于一、二级，最多评估到三级流程即可
2018-07-26
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我们一般不建议1级流程文件化，比如“5 0 管理顾客服务”，这更多的是一种流程大类的名称而已，写一个大而全的“客户服务流程”意义不大。
2018-07-26
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企业中、高层负责中阶流程的管理。通常中阶流程往往交给一个部门的负责人管理就可以了，例如人力资源管理流程、财务管理流程。
2018-07-26
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低阶流程则是细划到可执行层面的流程，通常就是反映在我们的制度中的流程，这类流程有一个特点，就是流程已经分解到了岗位，有了责任人，有了执行的主体，可以开始执行了。当然低阶流程还包括了岗位操作手册，也就是某个岗位非常细致的作业流程。
2018-07-26
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做管理要有化繁为简的功力，分级就是化繁为简的基础。做流程管理也是这样，管理好一个活动非常容易，管理好一个流程难度大一些，管理好一批流程组成的子系统难度更大，管理好由子系统组成的企业管理体系则更难，管理好由上下游企业系统组成的供应链系统则难上加难。如果流程不分级......
2018-07-26
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当你发现某部门的流程清单及描述全部是操作性事务时，这是一个说明此部门的工作尚处于本职工作价值链低端的明显信号。
2018-07-25
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当拿到部门流程识别表后，我们相信你一定会有意外的惊喜，这是我们在做流程规划工作之前没有预测到的。部门流程识别表作为各部门工作真实反映的载体，你可以从中发现很多有价值的信息。
2018-07-25
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通过年度外部客户满意度调查报告显示，客户对某企业的订单执行时效非常不满意，在产品同质化的今天，服务水平越来越成为组织的核心竞争力。
2018-07-25
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当我们为解决各部门流程问题忙得不亦乐乎的时候，流程所有者对我们的工作价值并没有认可，这从流程所有者对我们工作的绩效评估可以看出。这说明我们的工作并没有关注流程所有者的核心需求，即流程管理工作要随客户需求有所侧重。
2018-07-25
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某公司的业务发展总监向我们反馈过他的一个困惑：“随着公司规模的扩大，整个业务越来越看不清楚，遇到问题也不知道从何下手？”这个问题很值得我们深入思考。
2018-07-25
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如果流程管理需要的投入较多而相应的产出比较低，有可能是根本不值得， 这个时候流程管理不具备推行的条件。这种情况通常出现在流程本身成熟度比较低的时候，或者流程批量管理价值本身就比较小
2018-07-25
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企业内没有一个部门理解你的方案，不具备做事情的时机，你需要再培育一下，或者再等待时机的成熟；
2018-07-25
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如何把握流程管理的节奏呢？对于是否要推动流程管理工作，应当考虑以下因素
2018-07-25
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“聪明的人知道怎么做，智慧的人知道在什么时候做”，这句话是非常有道理的。流程管理更是如此，就是要求我们把握流程管理的节奏和时机。时机不成熟的情况下推出流程管理工具就是节奏太快，时机成熟了流程管理还不开始行动，就是节奏太慢。
2018-07-23
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没推行流程管理，不代表公司就没有对流程进行管理
2018-07-23
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流程管理战线千万不要铺得太宽，拉得太长。现实中有非常多的理由可以证明全面铺开的做法是错误的，是非常危险的。
2018-07-23
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