国际认证最新资讯-Togaf_PMP_ISO27001_ITIL4_CDMP_EBDP_CISA_COBIT认证资讯

用户与客户的区别——帮助我们管理IT服务的交付质量

ITILv3《服务战略》描述道：在你思考如何做之前，先停下来想想为什么要做。为什么做，关键是对于谁做，是用户还是客户，ITIL帮助我们区分了用户与客户。用户（User）：是IT服务的最终使用人，我们可以认为用户是服务请求（Request）

2015-12-11 阅读全文>>

Archimate国际认证

ArchiMate，是一种整合多种架构的一种可视化业务分析模型语言，属于架构描述语言（ADL）它从业务、应用和技术三个层次（Layer），物件、行为和主体三个方面（Aspect）和产品、组织、流程、资讯、资料、应用、技术领域（Domain）

2015-12-10 阅读全文>>

FEA国际认证培训

FEA：是Federal Enterprise Architecture的简写，即：美国联邦企业架构。FEA由5个参考模型组成，是系统分析政府的业务流程、服务能力、组织构件与所用技术的基础

2015-12-10 阅读全文>>

COBIT国际认证培训

COBIT(ControlObjectivesforInformationandrelatedTechnology)是目前国际上通用的信息系统审计的标准，由信息系统审计与控制协会在1996年公布。这是一个在国际上公认的、权威的

2015-12-10 阅读全文>>

架构师培养课程体系

课程旨在让学生熟悉企业与解决方案架构参考模型的定义和概念。整个模型定义了十二种不同的顶层模块。每个级别的顶层模块都包含为不同面向具体定义的子模块。小节确定模型的不同方面的具体概念。整个企业与解决方案架构参考模型包含十二种不同的顶层模块。这个

2015-12-10 阅读全文>>

IT服务管理评估实践

一、评估的目的和意义IT服务管理评估的意义在于，为制定符合业务战略的IT服务管理规划提供现实的基础，从而避免IT服务管理规划成为“无源之水、无本之木”的“拍脑袋式”的空头规划。IT服务管理评估是指通过对组织TT运营的调查，运用定性和定量

2015-12-10 阅读全文>>

IT服务管理实践方法概述（二）

5 上线推广在工具实施阶段完成相关的开发和配置工作后，接下来的任务就是将ITSM系统进行上线并推广。而在系统正式上线之前，必须经过系统测试和试运行环节，以保证系统上线后不会出现问题。ITSM软件的系统测试分为技术测试和业务测试两个方面。这两

2015-12-10 阅读全文>>

IT服务管理实践方法概述（一）

【本章导读】IT服务管理的首要目标是确保IT服务要适应并积极支持业务需求。IT服务必须支持业务流程，而IT起到促进业务科学可持续发展的“引擎”作用，其重要性也在日趋增强。所有使用IT的组织都需要依赖IT才能取得成功，这一日益增加的依赖性也

2015-12-10 阅读全文>>

IT服务管理典型应用场景

【本章导读】ITIL从面世到步入中国，大多数企业CIO从最初的不了解到目前掀起JTIL热潮。无不证明ITIL是IT服务管理最佳实践这一理念？同时不免有人会问，ITIL究竟能给企业带来什么，中国的企业又如何结合实际实施ITIL?本章结合一些具

2015-12-10 阅读全文>>

PMP试题（模考试卷一）

一、选择题1 你正在管理的一个项目，需要一种新型设备。你弟弟的公司恰好生产这种设备，而且价格和质量都不错，并准备参加竞标。你应该()。A 直接向你弟弟的公司购买B 让管理层知道这件事C．让你弟弟的公司用其他公司的名义来供应这种设备D

2015-12-09 阅读全文>>

PMP试题第十三章项目干系人管理

1 关于项目干系人管理，下列说法不正确的是()。A 与干系人的沟通要持续进行B 干系人满意度是一个关键的项目目标C 为了节约时间和精力，应该把干系人管理局限于少数重要的干系人D．受项目影响或能对项目施加影响的人都是项目的干系人2

2015-12-09 阅读全文>>

PMP试题第十二章项目采购管理

1 以下关于固定总价合同的说法，正确的是()。A 价格完全固定，不允许调整，以便卖方承担工作范围变更的风险B 买方不需要准确定义所需采购的产品或服务C 买方承担因合同履行不好而导致的成本增加D 如果工作范围发生变化，则可以调整

2015-12-09 阅读全文>>

PMP试题第十一章项目风险管理

1 关于风险应对措施，以下哪个说法是正确的？()A 对每个风险都要采取最严厉的应对措施B．对重要风险要指定不止一名风险责任人C．风险应对措施需要全体相关方的同意D．在规划风险管理过程中制定风险应对措施2 风险再评估与风险审计都是控制风

2015-12-08 阅读全文>>

PMP试题第十章项目沟通管理

1．在项目团队中，沟通()。A．越多越好B．只能针对那些有利于项目成功的信息C．应该在所有的项目团队成员之间进行D 应该把所有信息发送给所有团队成员2．项目沟通管理中，规划沟通管理、管理沟通、控制沟通三个过程的输出都会导致()。

2015-12-08 阅读全文>>

PMP试题第九章项目人力资源管理

1．作为组建项目团队过程的输出，资源日历通常用来记录()。A 项目团队成员的可用工作时间与休假时间B．项目团队成员的正常工作时间以及在假期中工作的报酬标准C．项目在何时需要何种以及多少资源D．需要资源平衡的资源种类2．可以使用以下哪种结

2015-12-08 阅读全文>>

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