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做好IT服务管理坚持原则很重要
2017-03-16
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ITIL是IT服务管理的最佳实践,其诞生对于IT服务管理的发展带来了伟大的变革。那么开展IT服务管理应以ITIL中的哪个流程为中心呢?中培王老师指出,IT服务管理(ITSM)概念的引入,其最大贡献之一就是引入了“服务”的概念,它将IT组织清
2017-02-08
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IT服务管理作为互联网行业的快速发展下的产物,其诞生对企业运用IT信息化来实现发展具有十分重要的意义。中培教育《IT服务管理—ITIL认证》培训专家王老师在这里就IT服务管理的架构与落实机制进行了介绍。组织架构:要明确职能部门管理(管人)和
2017-02-06
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ITIL作为来自英国的一套IT管理系统,其诞生来源于需要针对部门人数众多,对业务保障要求高的电信、金融等行业的IT和业务进行有序化,透明化的管理。中培教育《IT服务管理 ITIL认证》课程专家王老师指出,ITIL仅仅是标准,层次和立足点过高
2017-02-06
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IT服务管理是一套帮助企业对IT系统的规划、研发、实施和运营进行有效管理的方法,是一套方法论。经过英国国家电脑局(CCTA)的不断探索和规划,最终推出了ITIL这一在全球范围内获得认可的IT服务管理标准,ITIL的诞生对IT服务管理的规范
2017-01-20
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随着我国互联网建设越来越走向专业化,IT外包将越来越成为一种潮流。对于其当前的发展现状,中培教育将在2017年推出的《大型IT项目组合管理与外包服务能力建设最佳实践》培训专家张老师指出,现在大多数是网络建设、网络维护、电脑维护、电脑救援等服
2017-01-20
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ITIL作为IT服务管理领域的标准,它要求IT部门建立以客户为中心、以服务为导向的IT服务管理流程,这意味着企业CIO及所有IT人员都要转变传统思路,从流程角度重新审视IT部门的日常活动,把它们看作ITIL定义的某个IT管理流程的有机组成部
2017-01-19
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ITIL作为来自英国的一套IT管理系统其诞生来源于需要针对部门人数众多,对业务保障要求高的电信、金融等行业的IT和业务进行有序化,透明化的管理。中培教育《IT服务管理 ITIL认证》专家王老师指出,ITIL仅仅是标准,层次和立足点过高,需要
2017-01-19
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IT服务管理作为当前IT领域一套帮助企业对IT系统的规划、研发、实施和运营进行有效管理的方法,是将英国在IT管理方面的方法归纳起来,变成规范,为企业的IT部门提供一套从计划、研发、实施到运维的标准方法。中培教育《IT服务管理最佳实践》培训专
2017-01-19
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IT服务管理作为互联网管理领域的重要组成部分,其在我国互联网领域也越来越受到重视。中培教育《IT服务管理—ITIL认证》培训专家蒲老师指出,我国的IT服务管理既要积极借鉴国际先进经验,但也不能完全照搬照抄,他认为,我国的IT服务管理应该遵循
2017-01-19
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随着企业信息化建设的不断深入和发展,系统的复杂性日益提高,管理、控制和维护这些系统给企业的IT部门提出了新的挑战。对IT服务管理也提出了更高的要求。北京中培伟业管理咨询有限公司(简称“中培”)通过为企业服务的十年经验积累总结出建设一流服务台
2016-08-19
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浅论IT服务需求管理一、什么是IT服务?互联网作为当今世界最具影响力的行业之一,其核心价值以及主要活动的就是IT服务。中培教育《IT服务管理最佳实践(ITIL)》培训专家蒲老师指出,商业活动的基本形态是通过为客户提供有价值的产品和服务,让客
2016-08-12
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作为IT管理的“ERP解决方案”,IT服务管理给实施它的企业、企业员工及其他利益相关者提供多方面的价值。中培教育《IT服务管理最佳实践(ITIL)》培训专家王老师指出,IT服务管理价值可以归纳为商业价值、财务价值、员工利益、创新价值和内部价
2016-08-10
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IT服务管理领域这几年受到了大家的普遍关注和重视,中培教育《IT服务管理最佳实践(ITIL)》培训专家蒲老师通过研究发现IT服务管理目前存在两个特点,第一,信息化工作已经从以前大规模建设阶段进入到了深入、整合应用的阶段,如何用好,成了大家关
2016-08-05
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ITIL的诞生对IT服务管理规划的意义何在?《IT服务管理最佳实践(ITIL)》培训专家王老师指出。ITIL提供了IT部门如何实施其运作方式的一套框架指南,涉及流程、功能定义及组织机构等。ITIL本身并非是一种从市场上一次购买后能立即投入使
2016-06-28
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经过紧张学习,中培教育推出的《IT服务管理(ITILFoundation)认证》6月面授班于30日在首都北京圆满结束。培训经过前期的精心准备,极大提升了本次培训的高质量,并实现了良好的培训效果。随着信息化建设的发展,企业的IT服务管理受到
2018-07-03
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ITIL实现不断成熟需要经过5个发展阶段
2017-03-30
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ITIL作为当前全球具有影响力的国际认证,它对整个互联网各领域的管理有着很强的适应性,因此受到广大互联网人才的追捧。中培ITIL培训专家王老师指出,ITIL作为IT服务最佳实践,它浓缩了IT服务管理在实践当中的各种成功经验,它能够为广大用户提供高质量和低成本的IT服务。
2017-12-27
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IT所指的范围相当广泛,包括技术基础设备、应用基础设施和其他设施、文档等。服务是由IT服务提供商支持的、主要让客户能够感受到满足的一种或多种需求的可用系统或功能。
2017-08-29
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IT所指的范围相当广泛,包括互联网技术基础设备、应用基础设施和其他设施、文档等。
2017-05-16