相信很多人在毕业后,就没有考过 ITIL认证这门课程,甚至很多人都没有听过这门课程。但是这并不是不可克服的任务。任何一个刚刚起步的 IT人都能从考试中获益,而那些想要通过一个全球性的证书来证明他们的知识的人也能从中受益。考试成功后,你就会知道 ITIL术语、结构和基本概......
众所周知,ITIL是从事IT服务管理的人才的必要认证。IT服务管理是ITIL框架的核心。ITIL是一组协作过程,并通过服务级别协议来保证IT服务的质量。它结合了管理活动的理论和实践,例如系统管理,网络管理,系统开发管理,变更管理,资产管理和问题管理,因此ITIL认证对企业来说意义非......