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  • 【中培课堂】ISO20000内部审核介绍

    一．什么是审核？为什么要内审？审核是对活动和过程进行检查的有效方法。审核分为内部审核（内审）及外部审核（外审）。内审采用自我检查的形式，以法律法规、ISO20000国际标准、信息技术管理部IT服务管理体系要求、合同要求为依据，对IT服务范围

    ISO20000
    2015-12-11

  • 对ITIL、ITSS和ISO20000的对比分析

    ITIL、ITSS和ISO20000是目前互联网领域比较重要的标准和国际认证。中培教育就开设了其中的ITIL认证培训。那么这三个指导标准和国际认证有什么区别呢？中培《IT服务管理—ITIL认证》培训专家王老师在这里对三者进行了对比分析。王老

    ITIL ITSS ISO20000
    2017-01-19

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