ITIL中级能力模块之PPO浅谈

中培教育根据市场需求和广大客户需要，特开设ITIL中级课程PPO，也就是大家常说的ITIL Expert专家级或者ITIL中级服务能力课程的组成部分，该认证也是当前国内在ITIL方面能够参考的最高等级的证书，具有很高的含金量和权威性，欢迎新老客户咨询学习。对于PPO，很多行业人才可能还不太了解，中培教育负责《ITIL_F/IT服务管理最佳实践（ITIL Expert认证）》授课的王老师下面来说一说PPO的相关内容。

该课程是ITIL ? 2011中级课程能力模块的第二门课程，对应五本核心书籍中“服务战略”和“服务设计”中的内容。该课程的主要内容包括容量管理、可用性管理、IT服务连续性管理、信息安全管理、需求管理等。本课程基于ITIL V3的服务管理生命周期，介绍了与服务战略和服务设计阶段相关的术语、流程、结构、角色，职能和活动。针对服务运营角色群的流程和角色，提供了方向性指导，向学员介绍了ITIL的最佳实践，以此直接指导和提升用户的日常IT服务工作。

中培拥有APMG授权的官方讲师，结合实际的IT服务管理的丰富经验，通过案例的详细讲解，使学员认识容量、可用性管理作为一种能力，帮助实现成功的服务设计；理解IT服务连续性管理作为一种能力帮助支持所有业务的持续性管理；了解信息安全管理是公司IT治理总体架构的一部分该如何支持公司的治理架构；掌握“计划、确保和优化”所涉及到的技术和执行层面的因素，及其面对的挑战、风险和关键成功要素。

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