ITIL认证培训—ITIL的实践

ITIL作为IT服务管理行业的最佳实践，它指出企业在实际实施IT服务管理操作过程中，需要根据实施对象的状况和需求进行有针对性的分析。从应用过程来看，在信息化建设中实施IT服务管理，具体来说就是参照ITIL的十大流程，针对企业的实际状况进行全面或者部分实施。从实施的最终结果来看，应该是所有流程或多个高度相关的流程同步实施，才便于形成“协同效应”。但是实施操作中，各企业应根据自身的复杂程度、信息化程度、应用水平状况和企业对服务管理的需求程度进行有针对性的实施。中培教育就对此做出来详细深刻的讲解。

ITIL认证培训中ITIL的实施方法：单流程法，主要是用于探索或者针对企业迫切需要改革的某一个流程。它实现起来比较简单，但不能体现流成见的协同效应，其建设的效果不是特别明显，整体的推进进度也受到很大的影响。

ITIL认证培训ITIL的第二种实施方法：多流程法，是最常用的一种方法，它主要用于实现企业IT服务的综合管理。它根据20/80的法则来建设ITIL的，也就是说，20%的流程可以带来80%的收获。既注重全面，又强调重点。

ITIL认证培训ITIL最后一种事实方法：全流程法，是对IT服务管理进行全面的改造。它是一项高投入、高风险的系统工程，适用于各方面发展都比较成熟的企业。该方法在短时间内可能会出现极大的不适应，产生抵触情绪。但是进行一段时间以后，全流程法的优势就明显呈现出来了。

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