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培训师因紧张回答不好时的应对法

2018-08-29 11:19:26　|　来源：中培企业IT培训网

培训师因紧张回答不好时的应对法
　　员工给领导汇报工作后，回到办公室就后悔了：“我怎么能那样说呢，我怎么不这样说呢？”
　　下课后，培训师回到酒店休息就后悔了：“学员提问时，我怎么不这样回答呢？”
　　类似这样的情况，在生活中也不少见。那么，对于培训师而言，应该如何减少这种情况的发生呢？
　　1．存在好坏、对错等判断标准的问题的应对方法
记得一次我在清华大学上公开课，课程即将结束时，一个女学员提问：“刘老师，您在课堂上说‘培训师要言行一致、知行合一’，请问您有没有背叛过您的太太？”
　　当时，我顿感尴尬。幸好我学习过这种存在好坏、对错等判断标准的问题的应对流程。当时我是这么回答的：
　　首先，无论如何表示感谢——“谢谢！这是一个很好的问题，给她一个热烈的掌声！”其他学员鼓掌，也给培训师留下了思考的时间。
　　其次，探寻判断标准——“我不知道您所说‘背叛’的判断标准是什么？如果说‘走在大街上看美女’是背叛，几乎天下所有的男人都背叛过；如果说‘有没有与前任女友等人’的精神之恋，很幸运太太是我的初恋，相信也是最后一个；如果说‘有没有身体的背叛，我可以保证至今没有’。如果您愿意，我很想知道您如何评价夫妻间的背叛？”学员哄堂大笑，不停鼓掌。

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