课堂互动的原则
1.主动控场发现学员的异常课堂行为,如打盹、走神、窃窃私语等,培训师应该立刻进行正向引导。所谓“正向引导”,即用“理想状态的学员行为”引导“不理想状态的学员行为”。例如,若发现个别学员不记笔记,我不会说“你怎么不记笔记呢”,而是说“很高兴看到有人在记笔记,很高兴看到大家都在记笔记”。这样,不记笔记的学员大部分都会跟着记笔记。如果他还不记,我一般会面带微笑地看着他,直到他记了,我会立即对他的行为表示肯定或感谢。如果学员没带笔,在不被别的学员看见的情况下,我一般会将自己准备的笔拿给那位未带笔的学员。
千万不能等学员都睡着了,再将他喊醒,这叫处理教学事故,而非课堂互动。