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项目案例严选|学会跨部门协调资源,打造你的横向领导力!

2020-03-30 18:01:14 | 来源:中培企业IT培训网

管理过跨部门项目的人应该都知道,那绝对是比玩王者排位连输6把还绝望的事。在沟通协调时,要么对方职位高,叫不动,要么就是火烧眉毛的事,却不在对方的优先级,要么两个部门之间存在着巨大的认知差异,根本说不到一块……


总之,跨部门管理,美其名曰是整合资源,可一旦不会沟通协调,部门与部门之间不过是一座座有着自闭症的孤岛。


哈佛大学教授罗杰·费希尔曾在《横向领导力》中说过:与人合作绝对是世界上最难的事情之一。


对项目经理来说,在微权利下,依然可以让别人帮你做事,并且把事做好,这才是项目经理必须拥有的超能力,而这种影响力叫横向领导力,说到这里,小培想要给大家分享一个案例。


一、案例背景

一互联网公司为拓展业务,新增了几个项目,然而在进度上都遭遇延期、中断等问题,很长一段时间都没有解决。于是公司将研发部的项目经理刘利明(化名)调到了新的项目组,希望他能利用多年的项目管理经验解决难题,激活项目进度。



二、解决方案

1.分析问题、给出方案


接手新项目后,刘利民开始着手了解影响项目的主要原因,后来发现整个项目中,最大的痛点是测试工作进度拖沓、效率低下,这和缺人手有很大的关系。


虽然新增人手,可能使项目成本增加,导致项目的某个环节扣分,但为了顾全大局,必须抛弃个人利益,专注于团队的共同利益,所以,刘利民认为有必要和测试部门经理协商,要求支援一些人手!


2.开始行动、协调资源


测试部门负责的是整个公司所有项目的测试工作,所以在和测试经理协商前,先约定好面议时间,然后围绕以下三点来进行沟通,从而达到对方能理解并支持的效果。


项目目前的瓶颈


自项目开启以来,一直因为测试资源的短缺,导致项目延期、成本超支,从而影响了项目进度和绩效。


申请资源的原因


a.项目目前只有一名测试工程师,负责整个项目的工作,而且项目需求复杂且多变,测试工程师一个人很难满足项目需求,且每周有待测试的工作,是开发中工作数量的两倍多。


b.目前,该项目是公司优先级相对较高的项目,为了按时交付,需要测试部优先提供资源。


c.该项目日后还需要扩大开发工程师规模,目前一名测试工程师导致开发和测试的比例严重失调,将会大大影响项目的节奏。


急需什么样的支持


基于以上现状,目前项目急需三名测试工程师的支持。


注意哦!在沟通资源的过程中,不仅能展现项目经理的领导力,还能考验项目经理的人际交往能力,虽然大家都会秉承「公事公办」的原则,但如果平时项目经理的人缘不错,处事圆滑,对方也更愿意去协助你。


此外,在沟通过程中还存在一些微妙博弈过程,如果你提出申请三名测试工程师,结果可能只能争取到一个,如果你申请一个,最后可能一个也没有,所以在提出需求时琢磨下,尽量能达成一个双方都能包容的结果。



三、打造团队

三名工程师加入团队后,为了表示对新成员的关怀和尊重,需要集体开个小会,让大家在轻松的氛围下彼此认识,借助会议增强团队凝聚力,有助于成员之间的合作和配合,让日后的工作得以顺利展开。


注意!会后还需要给新加入的测试工程师确定明确的测试目标,并制定相应的测试方案和计划,以结果为导向,注重他们的工作质量和效率即可,无需过多干涉他们的工作方式,毕竟,闻道有先后,术业有专攻。



人本主义心理学家马斯洛曾说关系大于技术!


对于项目经理来说,管理关系远比管理技术更重要。而管理关系,能让别人愿意为你做事,就离不开项目经理的核心竞争力,即横向领导力!有了这种能力,即使手无兵权,也能调动千军万马。


案例总结


▼ 跨部门协调资源、打造横向领导力的几个核心:


项目出现瓶颈时,及时分析问题,对症下药。

和干系人处理好人际关系。

抛弃个人利益,专注于团队的共同利益。

打造团队凝聚力,让大家拧成一股绳。

注重结果导向,适当给成员自行发挥的空间。


关于与跨部门协调资源的案例分享就到这里,希望各位读者能有所感悟,理解案例的实践思路,能对大家在日后的项目管理中有所帮助!


标签: 项目管理

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