遵循权责利对等的原则

▓遵循权责利对等的原则
　　好的流程设计要使流程团队达到“不需扬鞭自奋蹄”的效果，流程团队应该是我要做，而不是要我做。当流程团队积极、主动地要求朝着流程目标努力时， 流程的执行就变得非常容易与简单，流程团队实现了自我管理，不再需要派专人去检查、去督促。流程设计真的可以做到这样吗？我们先看下面这个管理小故事。
　　案例 七个人均分一锅粥
　　有7个人住在一起，每天共食一锅粥，因人多粥少，争先恐后，秩序混乱，还互相埋怨，心存芥蒂。于是，他们想办法解决每天的吃饭问题——怎样公平合理地分食一锅粥。
　　他们试验了不同的方法：
　　第一种方法，指定一个人分粥，很快大家就发现，这个人为自己分的粥最多， 于是又换了一个人，结果总是主持分粥的人碗里的粥最多最好；第二种方法，大家轮流主持分粥，每人一天，虽然看起来平等了，但是几乎每周下来，他们只有一天是饱的，就是自己分粥的那一天；第三种方法，推选出一个人来分粥，开始这位品德尚属上乘的人还能公平分粥，但没多久，他开始为自己和溜须拍马的人多分，搞得整个小团体乌烟瘴气；第四种方法，选举一个分粥委员会和一个监督委员会，形成监督和制约机制，公平基本上做到了，可是等互相扯皮下来，粥吃到嘴里全是凉的，大家也很不满意；第五种方法，轮流分粥，而分粥的人要等到其他人都挑完后才能取剩下的最后一碗。令人惊奇的是，采用此办法后，七个碗里的粥每次都几乎一样多，即便偶有不均，各人也认了，大家快快乐乐，和和气气，日子越过越好。
　　从这个故事里，我们可以看出采取第五种方法之后，分粥这个流程的目标（公平、合理）非常容易实现，流程表现得很有执行力。原因就在于流程设计遵守了管理的基本原则：责、权、利对等的原则。其他方法下，负责分粥的人虽然拥有了分粥的权利与把粥分好的责任，责任与权利对等了，但由于利益没有与责任相匹配，分粥的人没有动力把流程做好、做到位，而第五种方法下，为了保障个人利益，分粥人有着充足的动力把粥分好，而不需要任何人激励与监督。
　　在流程设计中，权责利对等的原则是一个非常重要有效的原则。一个流程，如果执行者根本不在乎流程的结果，或者在乎流程结果的人不负责流程操作，这样的流程是不会有执行力的。