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流程梳理要有实实在在的产出

2018-07-27 10:27:11　|　来源：中培企业IT培训网

流程梳理要有实实在在的产出！
　　下面这个案例描述的是一位网友在做流程梳理时遇到的困惑。非常感谢这位网友的分享，他道出了这个工作的关键点。这个案例如此具有代表性，以至于案例的标题我们都直接引用。
　　案例分析如何应对流程梳理过程中的部门和主管的“闭关政策”
　　在这几天开展的一次针对收入相关流程梳理的过程中，碰到了许多软钉子，尤其是一些专业性较强的部门，如财务、某维护中心等。在这些部门的主管描述一些与其他部门有接口的流程时，他们往往觉得没必要搭建这样的流程，理由如下：
　　(1)这个流程与其他部门没什么关系，完全在我们部门内部操作；(2)这个流程全是财务知识和ERP中的具体操作，我说你也不懂（然后你非让他描述，他就抛出一大堆专业名词）；(3)这个流程写不写我们都这样做，写了别人也看不懂； (4)这个流程我们领导说了不建；(5)这项工作怎么开展我们部门还没想好，或没统一意见，现在没法出流程；(6)这个工作二三年也不开展一次，这样还需要流程吗？
　　(7)这个工作有很多灵活的处理方式，不好在流程中描述，描述了还要进行管理体系的监督审核，证据也不好提供；诸如此类的原因一大堆，让流程管理部门头痛不已。

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