流程管理人员对老板的意图把握得越准确

流程管理人员对老板的意图把握得越准确，成功的机会就越大，因为流程管理的工作目标是老板想要的东西，他就会高度关注，整个公司也都会关注；流程管理的工作方式是老板理解的，他就会充分地参与，能够给流程管理同事宝贵的指导与经验。如果能够超越老板的预期，让老板产生惊喜的感觉，流程管理负责人的发展一定会非常好，流程管理工作的推进也会非常顺利。
　　也许，当你到一家公司的时候，流程管理岗位已经设立了，公司已经为该岗位定义了规范的岗位说明书。此时是否还需要去挖掘公司设立流程管理岗位背后的意图呢？是否照着岗位说明书去做事情就好了呢？以我们的经验判断，仍然需要做这项工作。因为一般来说，流程管理岗位说明书定义的职责过于空泛、大而全，定位也不清晰，例如我曾经见过一份流程管理经理岗位说明书，关于职责就两句话：一句是负责制订并实施公司流程管理计划；另一句是完成领导交办的其他工作。从职责上看不出公司对流程管理岗位的具体要求。
　　如何准确找出公司设立流程管理岗位的意图呢？我们认为最好的方式就是多找直接管理上司沟通，了解他对流程管理的期望。同时也可以不断地思考一个问题，流程管理能够为公司做出什么贡献？公司需要流程管理贡献什么价值？
　　如果老板的定位与你自己的定位不同，我们建议先按老板的定位去努力，在实现老板的定位之后，获得老板的认同再去试着做定位的调整，将流程管理工作朝着更高的目标去拓展。