A——持续优化流程体系设计
我们认为流程优化是流程管理经理人的生存之本。这是能够让大家直接看到的变化,而且能够在短期产生实实在在的、看得见的回报,这对公司树立流程管理的信心、提升流程管理重视度和共识度都有非常重要的作用。流程优化的思路就是根据战略或环境的变化,改变流程的设计,让流程变得更加精简与高效,最终达到提升流程绩效的目的。
我们在流程优化章节里给出了流程优化六步法,也分享了具体的流程优化案例、流程优化工作心得、流程优化实用的工具与模板。
有一点需要特别说明:我们提出这个模型的目的,是为了能够非常简单地把流程管理框架展现出来,但我们要强调的是模型,并没有强调严格地按照P斗D 斗C_A先后顺序开展流程管理工作。事实上,从哪里开始都是可以的,这取决于本企业环境及管理需要,一般而言,流程优化会是一个比较适宜首先切入的点。但流程管理体系运行到一定阶段,这四个环节都是必需的。