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把握流程的本质

2018-07-20 10:33:06 | 来源:中培企业IT培训网

1.2 把握流程的本质
  与流程管理同行做交流的时候,有人会抱怨做流程管理要么做得很低端,一 天到晚帮业务部门画流程图、写文件;要么做得很虚,一天到晚推广流程管理的理念、方法与_王具,但当碰到具体问题的时候,会束手无策。不论是哪种情况,流程管理都很难做出成绩。这的确是一个常见的现象。
  案例 这样的流程管理是否有效
  小王在一家制造企业负责流程管理的时候,他的主要工作就是两项:一是文件管理,包括流程文件的审核、发布及,上传到公司的知识库中;二是对关键流程进行调研,根据调研报告促进流程的改善。第一项工作非常简单,他虽然做得很努力,但公司并不会认可这项工作的价值;第二项工作,他也很努力,但写出来的报告是企业通用版的,非常的宏观,非常的表面化,对企业改善没有任何帮助。
  为什么会出现这种情况呢?难道流程管理就不能深入业务当中吗?就不能切实地为企业解决问题,为企业创造价值吗?
  其实问题很简单,流程管理从业人员没有把握流程的本质,而是迷失到流程的细节与表象中。流程的本质是什么?流程的本质是流程存在的目的、意义与价值。流程的本质不是流程的岗位分工,不是流程图,不是流程的管理标准,也不是流程相关的管理制度,这些东西是手段,都是为流程本质(目的)服务的。

标签: 流程的本质

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