与流程管理同行做交流的时候,有人会抱怨做流程管理要么做得很低端,一 天到晚帮业务部门画流程图、写文件;要么做得很虚,一天到晚推广流程管理的理念、方法与_王具,但当碰到具体问题的时候,会束手无策。不论是哪种情况,流程管理都很难做出成绩。这的确是一个常见的现象。