项目管理知识领域之人力资源管理

4.1.5.6 人力资源管理

人力资源管理包括制定人力资源计划、组建项目团队、建设项目团队和管理项目团队等项目管理过程，其管理目标是合理调配项目团队成员的角色和职责，调动团队成员参与项目活动的策划和决策，发挥团队成员在项目过程中的专业技术技能，增强团队全员完成项目的责任感。

制定人力资源计划管理过程的任务是识别和确定为完成项目需要的角色和职责，各角色所需的技能及相互报告关系，并编制人员配备计划。人力资源计划应包括项目组织机构图、项目角色与职责定义文本、人员角色配置表、派遣和遣散时间表，以及团队建设策略和制度等。

组建项目团队管理过程的任务是基于项目人力资源计划，确认可用的人力资源，组建项目团队等。包括高层次远程支持人员在内的虚拟团队，在完善和强化沟通管理的条件下，可以有效增强项目团队的项目执行能力。为项目团队配备合格的项目经理对团队建设和项目成功非常重要，对团队成员要根据其技能、特长，分派给适当的角色。

建设项目团队管理过程的任务是提高团队工作能力、促进团队团结、改善团队氛围、增强团队凝聚力，以提高项目绩效。项目经理应该具有建设、激励、领导和鼓舞项目团队的能力，为实现项目目标，带动团队的高效运行。沟通管理对于团队建设是必不可少的。开展团队建设活动，是改善团队人际关系、增强团队成员之间信任和认同感，提高团队士气，振奋团队精神，增进团队协作的有效措施。

管理项目团队管理过程的任务是关注团队成员的情绪状态，对团队合作出现的问题，进行协调、沟通、反馈和解决，并管理必要的变更，以优化团队的绩效，促进项目运行。项目经理通过良好的人员分派、有效的团队绩效评价、游刃有余的冲突分解、恰当的人际关系技能等管理方法，不断提升在团队内的领导力、影响力和决策能力，使整个团队以饱满的精神出色完成项目目标。