中培专家论-价值导向的IT治理新说

▌什么是IT治理

公司治理的定义为：为确定组织目标和确保目标实现的绩效监控所提供的治理结构。IT治理是公司治理在信息时代的重要发展，使得IT的应用能够完成组织赋予它的使命，确保实现组织的战略目标，IT治理是公司治理的一部分。企业治理侧重于业务层面的总体布局与资源管控，IT治理侧重于信息资产的有效部署和价值开发。IT治理可以解决信息化投资的业务价值问题，促进信息化与业务的有效融合，保证信息化建设与信息化战略的一致性。

IT治理要明确有关IT决策权的归属机制和有关IT责任的承担机制，以确保IT建设成果产生期望的价值，以联接战略目标、业务目标和IT目标，从而使企业从IT中获得最大的收益。IT治理也有助于建立一个灵活的、具有适应性的智慧型企业，基于企业发展需求和信息化运营框架开展IT服务构建，并通过一系列有序的IT治理机制让IT服务达到预期成效，从而影响企业的运行发展。例如：企业能够感知市场正在发生的事，能够使用知识资产并从中学习，能够创新新产品、服务、渠道、过程；能够响应迅速变化，并将企业的信息技术变革带入市场，能够利用客观的方式帮助企业衡量业务绩效等等。

大型企业有必要通过IT治理机制，捋顺信息化和企业发展的关系，建立信息化服务于企业的价值定位，确立面向绩效的信息化运营标准，并通过各种管理机制提升IT的战略执行力，促使企业朝着更为先进、科学、智慧的模式部署战略，实现市场竞争优势。

▌企业IT治理的必要性

有调查表明：80%的财富500强企业，其在大约两年时间里将转变一次业务模式，而业务模式改变成功与否，在很大程度上取决于企业内部信息系统对复杂多变的商业环境的适应能力强弱。因为大概有50% 以上的受访公司表示，僵硬的IT架构对业务模式的转变阻碍较大。大多数企业的业务变革与IT变革之间还存在着很大的差距。企业中的业务人员大多只了解有关本部门的业务，但不了解总体的业务架构和IT服务规则；反之亦然，企业的IT组织仅仅了解业务人员解释给他们的IT服务需求，很少关注并理解企业的业务运营规则和变革需求。IT治理机制的融入，会极大减缓各部门和人员之间的断层导致的业务变革需求无法很准确地反映在IT技术支撑方案的困局发生。

普遍认为，良好的IT治理有利于企业合理规范地利用所投资的信息化资产，获取最大化信息投资收益，从而能够提高其绩效并形成竞争力。由于技术所承载的业务逻辑和实践经验更容易被复制，使得企业的商业竞争威胁也因此而加大，所以单纯的IT建设和应用往往是不能给企业带来竞争优势的。企业需要将IT投资与战略管理、资源管理、风险管理等措施相结合，进而形成一种强耦合的现代化运营机制，使公司的软件、硬件、网络以及数据资源作用围绕公司的绩效提升而展开，形成数字化运营的企业，才可以持续保持绿色创新发展的市场竞争优势。

IT治理机制也有助于企业技术管理者，更为健全的看待IT组织及其运营机制。尤其是将IT作为一种新生的企业构成要素，基于业务运营模式的来进行治理，针对“投资回报”指标的衡量，会让技术管理者综合考虑IT的预算需求、成本结构、合作伙伴、制度规范、资源配置、投资风险和价值衡量方式。IT治理机制的引入为以技术支撑为主体的单一驱动力的管理模式走向兼顾价值、效率和收益均衡发展管理模式提供了有效保障。帮助IT组织实现以“技术为中心”的问题解决者向以“服务为中心”的服务代理机构和以“业务为中心”的业务合作伙伴的有效转变。

IT治理有利于从企业整体运营的角度，管理企业发展所需的业务运营支撑需求，综合分析各分支机构与集团化总部之间的业务合作、资源共享和绩效管理机制，促进面向顶层架构的信息化综合服务方案的落地执行。避免和减少因信息化孤岛、信息不共享、数据不一致和流程不对接等问题所导致的管理困局出现。通过IT治理机制来明确企业总体IT投资的决策机制、IT资产的管理办法及IT资源的配置规则，让各级单位的信息化架构能够服从企业顶层架构的规划要求，最终实现集团企业整体的资金流、信息流、物流信息的动态同步，实现集团总部管理决策的透明化、科学化和智能化，促使集团企业收益最大化，并合理分配收益、进行风险管理。

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