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系统集成(中、高级)考试教材--第23章 IT服务管理

2014-02-17 09:56:08 | 来源:中培企业IT培训网

本章考纲要点:
IT服务管理的核心思想
IT服务管理的基本原理
IT服务管理的范围
对应中级教材第二章 P70
信息系统服务管理体系:
  所有以满足企业和机构的业务发展所带来的信息化需求为目的,基于信息技术和信息化理念而提供的专业信息技术咨询服务、系统集成服务、技术支持服务等工作,都属于信息系统服务的范畴。
信息系统服务管理的主要内容:
计算机信息系统集成资格管理
信息系统项目经理资格管理
信息系统工程监理单位资质管理
信息系统工程监理人员资格管理

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