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系统集成（中、高级）考试教材--第23章 IT服务管理

2014-02-17 09:56:08　|　来源：中培企业IT培训网

本章考纲要点：
IT服务管理的核心思想
IT服务管理的基本原理
IT服务管理的范围
对应中级教材第二章 P70
信息系统服务管理体系：
所有以满足企业和机构的业务发展所带来的信息化需求为目的，基于信息技术和信息化理念而提供的专业信息技术咨询服务、系统集成服务、技术支持服务等工作，都属于信息系统服务的范畴。
信息系统服务管理的主要内容：
计算机信息系统集成资格管理
信息系统项目经理资格管理
信息系统工程监理单位资质管理
信息系统工程监理人员资格管理