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ITIL认证有什么价值?ITIL认识误区有哪些?

2020-09-07 11:59:03 | 来源:中培企业IT培训网

很多人不知道 ITIL认证有什么价值,以及ITIL认识误区有哪些?实际上,ITIL认证的最大价值是提供一套最佳实践标准和规范。实际上,对于许多公司,尤其是大型公司或组织,可以通过这套实践标准(例如CMDB,容量管理,事件,连续性管理和成本管理)来确定方向和职责。这时,IT部门的传统定位也发生了变化。 除了编写代码开发系统之外,您还需要完成其他工作。

  ITIL认证有什么价值?

第一、能够加强公司IT服务管理工作技能。对于公司来说,如果内部员工这方面的技能提升了,就代表整个公司的能力提升了,能够更好的实现公司高效管理,继而实现更好的公司发展。对于个人来说,能够有助于提供个人能力,成为业界精英,获得更好的个人发展。

第二、加强工作技能。个人的工作技能提升了,能够更好的向公司证明自己,让公司看到该员工的能力,提高工作表现,能够让自己来更多的岗位以及部门得到技能的展现,实现工作的工作可能性。

第三、公司员工有越多的人通过ITIL认证,就代表这个公司整体能力有多好,向外界展现出来的整体形象就比较好,能够大大的提高公司的行业竞争力。

第四、更好的支持公司业务流程,提升企业整体的一个运营能力以及项目运营质量。

  ITIL认识误区有哪些?

  误区一:大公司才需要ITIL

提到ITIL,很多人第一感觉就是“高高在上”,他们认为“ITIL太高大上,我们小公司用不上”。

ITIL是关于关于IT服务管理的方法框架,试问在IT技术高速发展的今天,什么公司能与IT完全不挂钩呢?

你所在的公司可能不是信息技术领域的公司,但你的公司总要用到信息技术,需要信息技术就需要有维护信息技术的专业管理人员,具有信息技术管理工作,那么ITIL便可以适用其中,并提供专业有效的指导。

所以,无论是大公司还是小公司,无论公司从事什么领域,都可以借鉴的ITIL中涉及到的管理知识和工作方法,解决问题,提高能力。

  误区二:ITIL太复杂,还是敬而远之为好

网络、服务器、应用系统……现如今,各行各业的信息管理系统技术愈加复杂,同时各种问题、故障也是层出不穷。

IT系统本身就比较复杂,作为IT服务管理的方法框架,ITIL自然也不是简单易学的。但是,面对问题我们要迎难而上,不能等出现问题才开始反思。

我们需要借助ITIL,学习更多的方法和思路,以提升管理水平,不至于出现问题就“瘫痪”。IT运维人员需要学习ITIL,借助ITIL流程进行管理。

比如说,我们可以以部门为单位,建立不同的系统,重点部门重点管理,进而提升管理水平,同时这样做也可以提供我们的工作效率。

  误区三:实施ITIL,效率反而更低了

之前电脑出现问题,只要一个电话过去,运维人工就会过来就行处理,实施ITIL之后,怎么还要填写表单、记录在案了呢,感觉不仅我们的事情变多了,运维人员的效率也变低了。

其实,这便是大家对实施ITIL的误解。公司刚开始实施ITIL,很多人对ITIL不太了解,落地实施也不是一撮而就的,前期阶段难免会出现一些困难与阻碍,但这都是为之后的管理优化打下基础。

我们实施ITIL的目的,并不是简单让各个部门使用一套新的管理流程,而是通过ITIL实施,提高IT人员管理能力,优化部门运转情况,进而提高整个公司的效益。

  误区四:抓紧把ITIL实施完

大楼不是一天盖成的,ITIL实施落地也不是一天两天就能完成的事情。

我们要根据公司业务发展进程及公司发展情况,及时进行调整改变,不断优化改进IT服务管理工作及流程。

  误区五:ITIL“雨我无瓜”

很多人可能会觉得这离自己很远,毕竟自己所在的公司没有信息技术项目,或者,自己在公司也不是做信息技术相关工作的,那么ITIL就“雨我无瓜”了,就让专业的运维师傅来搞好了。

IT服务管理工作是一项“全员参与”的工作,不仅需要公司领导层的支持,还需要各部门员工的配合,我们需要ITIL指导下,改变自己的运维方法,提升管理能力。

以上就是关于ITIL认证有什么价值,以及ITIL认识误区有哪些的全部内容,想了解更多关于ITIL认证的信息,请继续关注中培教育。

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