用大数据指导生产和营销活动，抓住用户喜好

在市场活动中，消费者为什么会购买你的产品，原因很简单，就是他们需要并且喜欢这件产品。这种喜好所带来的需求感，由此引发的购买行为，最终让自身的需求得到满足，从而形成一次完美的购物体验。

一件好的产品，不能仅仅就是满足消费者最基本的需求，还要能够满足人们的喜好，因此，只有首先了解客户的喜好，才能做到有的放矢。而要将广大的用户的信息充分收集，并加以分析解读，就需要大数据。原因很简单，产品要获得巨大的成功，一定要有广大的用户来支持。而实际上，每个人的想法是不同的，这种不同往往会带来庞大而纷繁复杂的信息，只有将这些信息转换成客观的数据，才能帮助企业从茫茫消费者人海中找到最大的共同消费人群，确保产品拥有最广泛的受众。

热门美剧《纸牌屋》就是通过对大数据的正确运用，从而获得成功的经典范例。让人很难想象的是，制作《纸牌屋》的Netflix公司并不是一家影视公司，而是一家纯粹信息科技公司。Netflix拥有一个庞大的数据库，每天用户在Netflix上将产生高达3000多万个行为、400万个用户评价、300万次搜索记录，询问剧集播放时间和平台。这些信息都被Netflix转化成了数据，成为重要的决策参考依据。

通过对用户的信息反馈得到到的数据，凯文?史派西、大卫?芬奇和英国老版的《纸牌屋》的受众存在交集，这让Netflix公司决心重新翻拍这部经典但是据，并确定了该剧的导演大卫·芬奇和主演凯文?史派西，甚至为了等待凯文?史派西的到来，剧组进行了长达十个月的等待。

通过对大数据的整理分析，Netflix还得出一个结论，那就是现在的人们由于追求更加自由自在的生活，不喜欢被电视机传统的播放模式束缚，在固定时段去一集一集的观看新的聚集，而喜欢由自己去主导，在一个自己有时间有兴趣的时段，通过电脑、手机等设备一次性看完整个剧集，于是Netflix投用户之所好，一口气放出了13集。

在吸引用户这方面，Netflix公司同样有大数据在手，只要将《纸牌屋》的资讯投放给标签为“喜爱凯文?史派西”或“喜爱政治剧”的观众，就能为该剧带来庞大的观剧人群。正是在大数据的帮助下，Netflix在广告的投放上也做到了快速有效。

投用户所好的营销方式有很多种，首先就是要要生产出客户最需要的产品。正所谓“打铁要靠本身硬”，各种营销手段再好，最终企业能否赢得客户的心，还是取决于产品本身的品质和使用效果。一家成功的企业，不能只看自己有什么，而要看消费者需要什么，喜欢什么。在产品投放市场之前，首先要做的是了解消费者需要什么需求，然后才能着手研发和生产，这样的产品，才能赢得市场。如果只是闭门造车，关起门来搞建设，一旦消费者不买账，做得再好都是无用功。

任何企业要想获得良好的市场回报，除了能生产出能满足用户需要的产品之外，还可以通过广告等各种营销活动来让消费者爱上这款产品。人们曾用“企业和产品的化妆师”来形象地比喻广告。一直以来，广告都是最大、最快、最广泛的信息传递媒介，通过广告，企业或公司能把产品与劳务的特性、功能、用途及供应厂家良好的信息面传递给消费者，引起消费者的注意与兴趣，激发消费者的购买欲望，促进产品的销售。因此，广告的制作和投放也成为营销活动最重要的行为之一。能否制作出消费者乐意接受的广告，是产品能否迅速获得消费接受和认可的决定性因素。

通过营销活动来投用户所好，全球体育用品巨头耐克可以说得上是这方面的高手。通过多年的发展，耐克已经成为体育用品尤其是体育服饰用品全球巨头，为了持续扩展市场，耐克公司将运动服饰瞄准了女性市场。让公司比较沮丧的是，刚开始时，销量一直很低迷，十分不理想。通过对包括各种调查在内的大量数据进行分析，一个残酷的现实摆在面前：女性对运动服饰天生就不太感冒。首先就是女性相比男性运动意识普遍较低，大部分女性相比男性更缺乏运动天性。其次，女性对服饰的外观比较重视，对服饰的时尚和美观的要求比男性要高得多，这些都是运动服饰难以克服的缺点。

经过研究，耐克公司认为既然不能在产品本身上投女性消费者所好，那么就在产品的营销上实现这一点，于是一则广告立刻引起了广大女性同胞的关注。在这则广告中只见强烈对比的黑白画面上凸现着一个个交织在一起的英语单词“NO”，给人以强烈的视觉冲击和心灵震撼。它似乎是在替广大的女性向这个社会发出最强烈的控诉为什么男人能做的女人不能做为什么男孩子可以跑跑跳跳，到处参加户外运动，却让女孩子安静地待着“当别人对你说‘NO’的时候你就要实际行动来捍卫你的权利，打破这个社会给你戴上的精神枷锁”！广告文字富有情意，意味深长，语气柔和但充满一种对女性的鼓励和人文关怀。

这则极富创意的广告同样大获成功广告刊发后，公司的客服接到了大量女性顾客打的电话，很多人都是来感谢公司的，她们认为这则广告说出了他们的心声，是在为她们争取男女平等的权利而呼喊，它重新激发了自己生活热情，甚至改变了自己一生。这些女性客户表示今后将会继续购买耐克的产品，因为耐克是一家尊重和理解女性的企业。

从耐克的逛够成功中就可以看出，产品还是原来的产品，但是通过一则深入人心的广告，就让广大的女性爱上了耐克的产品。原因就是公司懂得用最让女性欢迎的广告向他们进行了产品的营销。耐克公司之所以能够制作出这样的广告，就是因为他们能通过数据的整理和分析，发现了其中的原因，并通过广告解决了这些问题，从而让产品得到消费者的喜爱。

中培大数据专家蒋老师认为，在当今数据爆炸的时代，数据背后代表的是大量的消费者和用户。因此，谁掌握了最庞大而充分的数据，谁懂得通过对核心数据进行整理分析得到最优价值的信息，并为产品的生产和营销提供指导，以投用户之所好，谁就将获得客户的喜爱，最终成为市场竞争的大赢家。