风险管理常用横型之ITIL

ITIL

信息技术基础架构库( Information Technology Infrastructure Lihrary，ITIL)由英国政府部门（Central Computing and Telecommunications Agency，CCTA）在20世纪80年代末制订，现由英国商务部（Office of Covernment Commerce，OGC）负责管理，主要适用于IT服务管理(IT Service Management，ITSM)。ITIL为企业的IT服务管理实践提供了一个客观、严谨、可量化的标准和规范。

ITIL包括了一系列适用于所有IT组织的最佳实践～无论这些组织的规模如何，以及使用的是什么技术。事实上，这l5年来的发展，ITIL在全球，尤其是欧美地区一直是如火如荼。 它已经被全球近20，000多家在不同领域和行业领先的组织不同程度上所使用。