什么是ITIL呢?简单来讲,ITIL就是一种IT服务管理标准库,一套对企业的IT系统起到规划、运营的标准管理方法。而各大企业的IT系统在ITIL的协助之下,逐渐使企业的运营更加的自动化,同时也满足了用户的需求。