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做到具有亲和性的魅力,可能每个人有每个人自己的小高招,但总结起来还是有一些规律可循。
2018-06-28
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IT服务绝对是一个与人打交道的业务,特别是现场服务,往往并没有一个十分标准刻板的流程,需要从业人员要有好的眼力见儿,见招拆招,步步深入,这就需要从业人员有亲和性。
2018-06-28
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一项研究发现,亲和性高的人在社交场合的反应更情绪化。这种效应可以通过自陈量表和生理测量测出,并提供证据表明,外向性和情绪不稳定性并不是五大人格因素中仅有的影响情绪的两项。这种效应在妇女中尤其明显。
2018-06-28
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所谓服务的亲和性( Agreeableness)应该是一种在服务场所愉快和包容的倾向。在当代人格心理学中,亲和性是人格结构的五个主要因素之一,反映在合作与社会和谐方面的个体差异。
2018-06-28