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  • 贯穿始终的服务流程

    IT运维的第四件要事是将服务流程贯穿于IT运维过程的始终。IT运维服务流程的核心流程包括：事件流程、问题流程、配置管理流程、变更流程、发布流程，如图3 4所示。

    服务流程
    2018-06-26

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