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流程管理最佳实践培训方案

2020-07-01 16:02:22　|　来源：中培企业IT培训网

培训背景

实现卓越绩效是所有企业和组织的共同追求。面对激烈的竞争环境，如何提升组织的竞争力和生存能力是共同的挑战。目前管理思想和方法层出不穷：质量管理、风险管理、战略成本管理、精益管理、客户管理、合规内控、战略管理……但无论什么管理，都只是手段，是药方，而企业的核心价值链、业务流程体系架构以及核心流程的清晰化和不断完善才是根本，流程管理是所有其他管理的基石！

培训收益

1.帮助实现组织整体绩效而非部门绩效；

2.帮助企业将战略通过流程落地；

3.帮助解决指标与流程的挂接问题；

4.理清流程、战略、指标和IT系统关系；

5.系统化流程体系建设及改进方法；

6.通过清晰的流程体系理清管理问题；

7.认识精益流程管理的价值；

8.认清组织发展和设计的问题；

9.提升管理举措采纳率，学习和掌握标准流程语言；

10.区别职能管理与流程管理，理清工作流与流程及制度与流程的关系；

11.理解核心流程与价值链的关系；

12.了解企业管理的发展趋势—流程型组织。

培训特色

流的理念方法—已被世界上千多家知名企业采纳；

案例—知名企业的案例分享，具有超前的震撼力；

互动—实际操练，充分体验（流程设计、指标设计、规划）。

课程大纲

时间	培训模块	培训内容
第一天	第一单元认识流程及流程管理价值	您所在的企业不同部门之间会相互扯皮、遇事推诿吗？企业领导是强调部门垂直管理还是强调协同化、标准化？跨部门协同的理念在企业的核心理念中得到体现了吗？什么样的流程才是好流程…… ●什么是流程 ●流程观念及带来的影响 ●流程与工作流对比 ●流程管理及价值 ●案例分享
第一天	第二单元精益流程管理概念及与传统流程管理比较	您的企业有哪几大流程需要管理？对其定期开会反思、改进了吗？企业领导关心的是宏观的流程，而具体操作的人关心的是微观的流程，那么如何从宏观分解细化到微观？您企业的流程都能人性化使用吗？还是很多都只是能看看的流程？如果要推进流程管理和实现流程的持续改进，怎么做…… ●精益流程是什么样的 ●精益流程管理理念 ●精益流程管理特征 ●流程管理发展阶段 ●与传统流程管理的比较
第二天	第三单元流程架构体系设计	您企业的价值链能清晰的给大家描述出来吗？是否每个部门都有自己流程？与其他部门之间的衔接都很清晰吗？影响客户满意度的是否常常是企业内部的责权利不清晰导致？企业有很多很多流程，是否都是散装的？如何搭建系统的业务体系架构来提升组织整体绩效…… ●流程架构的概念 ●设计流程架构的意义和作用 ●建立基于战略的流程架构体系 ●流程架构体系的内涵和设计方法 ●世界知名企业的流程架构介绍
第二天	第四单元流程设计与优化	您企业现有的流程都能真正指导员工作业吗？流程的每个岗位到底该如何干？岗位工作都怎么标准化、指标化？流程老员工的经验和知识怎么传承给新员工？如何设计真正能使用的流程…… ●业务流程描述 ●流程的分析与诊断 ●流程的持续优化与改进 ●如何实现精益流程管理 ●案例分享
第三天	第五单元流程管理体系规划与实施	您企业的流程都真正执行了吗？不能执行的原因都是什么？我们掌握了持续改进的方法了吗？老员工的经验和知识怎么传承给新员工？如何打造不依赖于个人精英的企业级执行力…… ●流程管理体系的内涵 ●流程管理体系规划 ●流程管理体系实施方法论 ●流程审计和持续改进 ●案例分享
第三天	第六单元流程型组织建设步骤与方法论	您的企在职能管理模式下都遇到什么问题？管理层级是否较多？管理效率是否较低？是否需要变革来寻求组织业绩的突破？如何建设流程型组织…… ●流程型组织概念 ●流程型组织特征及组织架构 ●流程型组织的建设步骤和方法 ●什么组织适合建设流程型组织 ●世界上第一家打造流程型组织的经典案例 ●打通组织脉络,让精益流程在实践中前行

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