【学员心得】中培软考辅导群“三人行必有我师”，相互交流备考经验

2015上精-李广军(zpedu.com) 11:09:17
回答质量方面的案例题时，这三个至少可以答上（标准，体系，流程）：1、缺少质量标准；2、缺少质量保证体系；3、缺少质量控制流程。
其他方面可以再发挥一下：例如没有质量管理计划了，有计划但是没有严格执行了，人的问题了（经验不足），沟通不好了等等。
2015上精-李广军(zpedu.com) 11:10:13
这个可以当做回答质量问题的框架。
2015上精-李广军(zpedu.com) 11:10:17
比较好记
2015上精-李广军(zpedu.com) 11:10:55
今年如果论文、案例肯定会有质量的问题
俗人老周(zpedu.com) 11:15:45
万金油， 答案例的时候， 给分吗？
2015上精-常红波(zpedu.com) 11:16:04
给分
2015上精-李广军(zpedu.com) 11:16:07
现在临近考试了，要少做题，多总结方法
2015上精-常红波(zpedu.com) 11:16:22
标准、体系、流程有问题，肯定会给分的
俗人老周(zpedu.com) 11:16:31
给分就成
2015上精-常红波(zpedu.com) 11:16:32
我非常赞成
俗人老周(zpedu.com) 11:16:41
先写重点的， 再写万金油
2015上精-李广军(zpedu.com) 11:16:48
其实有些题和案例本身就没关系
俗人老周(zpedu.com) 11:16:49
反正不花钱， 往上写呗
2015上精-李广军(zpedu.com) 11:17:07
不看案例的描述，你从框架回答，都是没有问题的
2015上精-常红波(zpedu.com) 11:17:07
多总结，模拟题千万别做了，顶多再做做真题
俗人老周(zpedu.com) 11:17:19
人员素质不高
使用的工具方法不对
缺少计划
俗人老周(zpedu.com) 11:17:31
沟通不到位
2015上精-常红波(zpedu.com) 11:17:35
沟通不利
2015上精-李广军(zpedu.com) 11:17:54
任何案例都可以把沟通不好，不到位写进去
2015上精-李广军(zpedu.com) 11:18:35
任何案例也可以把计划没做好，执行不到位写进去
俗人老周(zpedu.com) 11:18:50
项目经理经验不足
2015上精-李广军(zpedu.com) 11:19:01
这是案例答题的通用法则
2015上精-常红波(zpedu.com) 11:19:07
你说，我们要是不过，是不是都没天理了。。。
2015上精-李广军(zpedu.com) 11:19:26
是的
俗人老周(zpedu.com) 11:20:07
给大家手打点东西啊，
2015上精-李广军(zpedu.com) 11:20:08
我觉得我很用功了，如果过不了，就说明真的智商有问题了，不适合考这个试！
俗人老周(zpedu.com) 11:20:48
看到有技术人员出身做PM的就要答在工程中，开发和管理是两条不同的主线，开发人员所需要的技能与管理人员所需要的技能不同。角色定位可能不好，没有站在PM的角度管理项目，所以要给他培训
映山红(zpedu.com) 11:21:17
人生，你不过的话是出考题的人智商不行
俗人老周(zpedu.com) 11:21:29
看到身兼数职的，就说没有多少时间去学习管理知识，去从事管理工作。一人承担两个角色，导致工作负荷过载，身心疲惫，其后果可能给全局带来不利影响
映山红(zpedu.com) 11:21:59
老周，你不过的话也是出考题的人智商不行
俗人老周(zpedu.com) 11:21:59
看到新技术，就要想到风险， 应该对大家进行培训学习，监控技术风险，或者找合适的人干这工作，实在不行可以外包
2015上精-李广军(zpedu.com) 11:22:01
有个角色转变的问题
2015上精-常红波(zpedu.com) 11:22:13
也难讲的，万一计算题里有个坑，没识别出来，还是可能不过啊。。。
俗人老周(zpedu.com) 11:22:30
看到有人对项目不满意，就要回答可能没有建立有效的沟通机制和方式方法，缺乏有效的项目绩效管理机制，需要加强沟通
2015上精-李广军(zpedu.com) 11:22:32
身兼数职，要负载平衡
俗人老周(zpedu.com) 11:22:37
这是我在抄， 别人总结的
2015上精-李广军(zpedu.com) 11:22:55
案例还是要尽量用专业术语
俗人老周(zpedu.com) 11:22:57
看到变更， 就一定是变更三方面： 书面申请，审批和确认，跟踪变更过程，缺一不可
俗人老周(zpedu.com) 11:23:16
客户验收不通过， 说明验收标准没有得到认可或确认，没有验收测试规范和方法
云(zpedu.com) 11:23:36
@俗人老周 还要验证 和沟通存档
俗人老周(zpedu.com) 11:23:39
只要与人有关的问题，均可找到沟通方面的答案，也就是沟通不到位
俗人老周(zpedu.com) 11:23:56
看到 过了一段时间才发现问题， 就说监控不力，不能及时发现问题
都洋(zpedu.com) 11:24:00
老周，你的总结老给力了，出个文档吧
俗人老周(zpedu.com) 11:24:25
看到里程碑或一些时间做的紧促， 就说没有冗余考虑风险
俗人老周(zpedu.com) 11:24:51
看到因为外部因素导致项目的延工，就要想到没有考虑外在因素的影响，结合变更的五个理由考虑
俗人老周(zpedu.com) 11:25:05
有争执， 就是沟通有问题，或计划做的不周到
俗人老周(zpedu.com) 11:25:34
多头汇报问题， 就是项目章程或者考虑多头会导致信息沟通不畅或者冲突产生， 结合冲突产生的根源来考虑
2015上精-李广军(zpedu.com) 11:26:52
案例还是要尽量用专业术语
2015上精-李广军(zpedu.com) 11:26:58
@映山红：说的是啊，案例如果掉坑里了，肯定是挂了！
俗人老周(zpedu.com) 11:27:25
我把这点东西打进去， 大家自己复制
俗人老周(zpedu.com) 11:27:58
答案有这几个方面：
1.从人物出发。如果有描述个人的话，基本可以判定这个PM会有经验不足、事务繁忙、任务过多这几点。
俗人老周(zpedu.com) 11:28:19
2. 很多题目都出现按照以前的XX方案估算，这些内容可以归纳为“依据不足”
俗人老周(zpedu.com) 11:28:43
3. 如果题目中没有写明对方案进行评审评估，再在说明问题时写上这点肯定没错
映山红(zpedu.com) 11:28:53
@人生 坑太多，也不是考试的目的吧，
俗人老周(zpedu.com) 11:29:01
4.时间紧、工作量大， 这个写上
2015上精-李广军(zpedu.com) 11:29:22
是的，这个考试不规范，故意设坑
2015上精-常红波(zpedu.com) 11:29:28
@人生 是我说的好吧
俗人老周(zpedu.com) 11:29:33
5.从问题的发现时间看，不需要知道这个项目应该的监控周期是多久，只需要说明该项目 监控周期过长 即可
俗人老周(zpedu.com) 11:29:49
6.风险， 对风险的估计不足， 加这话总不会扣分
俗人老周(zpedu.com) 11:30:38
另外， 加快进度的方法有赶工、增加资源、快速跟进、减小范围，这4种方法没有一个好方法，都有风险，而且会产生诸如沟通之类的其他问题，
苏昆(zpedu.com) 11:31:14
两次案例没过，有点迷茫了
俗人老周(zpedu.com) 11:31:19
项目存在的主要错误，无非是进度落后、成本超支、无法验收、售后困难，当我们读完题目就应该知道这题考察的是什么管理。
2015上精-常红波(zpedu.com) 11:31:56
@俗人老周 还有高效人员换低效人员呢
俗人老周(zpedu.com) 11:32:04
1.进度落后，
道德从题目中获取项目经理做了什么事这个重要信息，旁观者清，大家会发现题目中的PM做的事没一件是对的，每件事都是一点答题的原因。这类题目是从给你的案例中分析出答案
俗人老周(zpedu.com) 11:32:46
2.成本超支
在计算中出现， 理解AV、PV、EV， 会计算 CV、SV、CPI、SPI然后判断，一般就能拿到大半分
2015上精-郎玲玲(zpedu.com) 11:33:31
天哪 刚上来就看到这么多劲爆的内容 老周你太给力啦 我全收了
2015上精-李广军(zpedu.com) 11:33:35
@凌星有语 ：呵呵，没看清
2015上精-郎玲玲(zpedu.com) 11:34:31
考友的力量真是强大
俗人老周(zpedu.com) 11:34:55
.无法验收
首先要替甲方考虑为什么不验收，一步步考虑如下：
1.合同方面，内容不全，缺验收标准、变更流程、违约责任、付款日期方式，范围规定一般也有问题
2.需求方面， 结合沟通管理，需求是问题
3.实施阶段，会出质量问题，需要强调的是，质量控制是贯穿全过程的，而不是产品完成才进行质量检查。还要提到QA作用，他做事要有标准。解决不了要向上级反映，一般质量的案例都是 无标准、无基线、无质量控制流程的三无产品
半个句号(zpedu.com) 11:35:39
记不住啊
2015上精-郎玲玲(zpedu.com) 11:36:00
老周在帮我们理顺思路呢
俗人老周(zpedu.com) 11:36:03
4. 范围问题，这个问题知识点多，包括需求、沟通、范围、合同、变更，一般出现范围问题的入手就是以上几点中着手，需求不明确，沟通有问题，合同签订草率，变更是重中之重，拒绝变更或直接同意变更的，肯定是错的，熟悉变更流程
2015上精-李广军(zpedu.com) 11:37:28
把老周发的这些都记住，案例肯定过了
俗人老周(zpedu.com) 11:37:40
售后困难
这只出现过一次，这代表了一种缺陷，是文档型缺陷。有经验的售后人员知道，工程型售后难点不在于维修，而在于对工程的实际不了解，对隐蔽工程没有系统认识，我们从几个方面回答这类问题。质量，质量做的好肯定减轻售后量，质量的基础是标准，再加上前面说的风险估计不足，未对文档进行评审评估。
映山红(zpedu.com) 11:37:57
老周，你能不能把你这资料共享一下啊，
映山红(zpedu.com) 11:38:22
这样一条一条看很不过瘾呢
2015上精-李广军(zpedu.com) 11:40:24
老周这东西确实不错
俗人老周(zpedu.com) 11:42:16
OK， 结束了。。。
后面是理论题， 没用了