从用流程视角对系统的剖析

(1)站在行业角度，从行业价值链的角度去看更大的系统，我们可以看到企业的商业模式，看清企业利益相关者之间是如何交易的，如何做价值交换？行业对企业要求的价值是什么？企业在行业中的价值取向及策略是什么？

(2)从公司价值链角度看系统，我们可以清晰地看到公司是如何为顾客创造价值的，公司得以克敌制胜的价值链环节在哪里？

(3)从业务流程去看子系统，我们可以理解某一个业务是如果完整地被执行，这个过程价值又是如何创造与传递的？同时还能够对上述三个层面进行有效的衔接。

可见流程视角能清晰地看出系统的构成，各构成部分之间的联系，更容易理解公司是如何运作的。流程是系统的主线，流程导向的系统观由于真正把握了系统间的联系，能够真正实现从整体上获得最优。认识系统是管理系统的前提，只有从流程视角认识了系统，基于流程的管理体系的建立才能够真正实现顺畅、有序。 中培王老师认为，它的实质是变革与改进。

在企业工作的同事都有切身的感受，点的改进比较容易，但公司整体的改进非常困难。很多企业导入IS09000、TQM、6西格玛、PDCA管理环、绩效管理，这些管理工具的引入对于企业管理起到了很大的促进作用。很多员工在企业教导之下养成了分析与改善的习惯，在制造企业可以看到质量改善(QC)小组非常普及，同时职业经理人出于为公司创造价值同时提升个人能力的需求，不断地在本岗位推陈出新，力争工作中创出亮点，创造与众不同的个人贡献。 

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