中培名师详解ITIL中级考试应试技巧（一）

随着ITIL认证考试在国内的快速推广，目前报考ITIL中级的行业人才越来越多。中培教育作为ITIL中级培训的授权机构，将为广大行业人才提供专业的考前辅导培训。中培《ITIL_F/IT服务管理最佳实践（ITIL Expert认证）》培训讲师王老师在这里分享了有关解ITIL中级考试应试的技巧。

王老师指出，最新的ITIL中级考试是英语试卷，暂时不支持中文试卷，考题是基于案例场景的单项选择题，参见最后考题，每门考试中考题的数量一共为8题。每题有4个选项，四个选项的得分分别为：

5分，正确答案。选项描述完全匹配ITIL的原则

3分，次优答案，选项描述中一般只含有一个错误

1分，错误答案，描述中有多个地方有错误

0分，完全错误，完全不符合ITIL的原则

考试满分是40分，得分高于70%（28分）通过。可以看出如果每题都选择了次优3分的答案，总分24分，是不能通过考试的。所以在考试中学员需要尽量选中5分的选项，避免选中0分和1分的选项。

应试技巧：

根据考题的难易度分为：

简单，不用看案例，直接根据4个选项的描述，排除与ITIL理论不相符合的选项即可中等，不看案例场景只能排除2个，必须根据案例所描述的场景或是其中所提到的关键问题，才能排除3分选项，案例的关键内容一般出现在场景描述的后半部分。

较难，阅读4个选项，发现描述都非常正确，但是根据案例场景结合ITIL的理论进行分析后才能排除另外3个选项，这类难度较大的考题非常少，最多只在一次考试中出现1题。

考试中首先需要读懂题目，看每一题问的是什么。例如，有题目是问连续性性管理的，而在选项中有说的是可用性管理相关的目标或是活动，就算说得非常正确，也肯定不会是最佳答案。

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