ITIL中级考试应试技巧（二）

在考试时，针对英语阅读能力强阅读速度快的学员考试时候会比较占优势，而阅读能力一般，阅读速度也不是太快的学员总结了以下的答题步骤，在考试时可以省去许多不必要的阅读时间。中培《ITIL(Expert专家级）培训》讲师王老师在这里介绍了几个ITIL中级考试应试技巧：

1.先不要阅读案例场景，先阅读4个选项，找出内容上的区别；

2.根据ITIL的理论优先排除2项，简单的考题错误比较明显，可能有这样一些特征；

a)违反ITIL的理论：考题中问的是作为容量经理怎么开展容量管理工作才是最好的方式，选项A中提到“Meet with application developers to understand how applications use resources during different levels of demand.”。这个错误就很明显，根据ITIL的原理容量的需求来源肯定不是开发人员这边的，应该是业务部门。A被排除。

b)实施过程太过具体：ITIL是管理理论，不是技术理论，讲的是管理思想和指导，出现具体的数字的一般都是错误的。选项D中提到“Continue with this consolidating approach until the average server utilization is 80%.”。服务器的平均使用率是80%。

80%这个使用率级别的设定太主观，80%的设定是否有合理性呢？80%是高还是低？还是恰到好处？ITIL提倡的是PDCA持续改进，监控当前的数据，统计分析后找出改进措施。所以这类选项大多数情况向是错的。排除D。

c)牛头不对马嘴：选项中的描述和问题不相关，虽然说的很对也符合ITIL的原理，但所答非所问。这类题目通常是考验学员概念的掌握，以及流程的边界是否清晰。

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