浅论R2F价值流的商业价值主张

商业价值主张是R2F价值流的重要组成部分，中培IT4IT专家郭老师指出，R2F价值流强调时间价值、复用性和一致性，以便消费者可以从IT寻求想要的请求和想要获得的服务。它通过在创建订单和目录聚合以及服务目录条目组成之间进行划分来优化消费服务和实现体验。

如今，IT组织正努力提高自助服务的比例，而不是需要人为直接干预的基于工作流实现的服务。目前，许多实现环节都需要太多的干预，消耗宝贵的IT资源。通过增加自动采购，将会改善公司的业务速度和并减少采购过程中的产生的摩擦。因为更敏捷的消费者体验，还能减少业务中的“影子采购”。如今的IT专注于提供技术的能力——未来的IT必须专注于促进多渠道资源服务的消费。

R2F价值流强调部署标准更改（一种请求管理形式）的重要性，而不是内部实现的正常更改。正常情况下，风险评估和具体的批准变更是最耗时的活动之一，也是企业范围的IT部门资源最密集的活动之一。服务实现应基于标准服务模型，模型应考虑到请求标准和批准设计以及全自动实现流程协调所有必要的供应和变更管理。

R2F价值流在帮助IT组织向服务代理模型发展方面发挥着重要作用。这种模型取决于组织利用内部和外部资源的选项来满足消费者需求的能力。 企业IT组织多年来一直使用外部供应商的商品和服务。然而，随着公司扩展其基于云的产品的使用，多资源环境将变得更加复杂。R2F价值流将来自多个供应商的使目录和目录条目向单一的消费体验聚合。因此，尽管管理各种目录和商品目录条目在交付方面存在复杂性，但是它不会暴露给消费者，并且消费者会获得无缝且诱人的订购体验。

采用R2F价值流的关键价值主张：

? 提供一种增加企业创新速度的蓝图，该蓝图是允许客户参与其中的自助模式，这种模式将促进消费者体验，在该模式中消费者可以容易地对所需商品和服务进行描述。

? 提供一个描述单一提供目录和多目录组成的功能框架，来降低IT购物体验的复杂性。

? 提供一种从传统IT服务请求管理到代理服务的基础框架，该框架提升了业务和IT效率。

? 通过标准变更部署和自动化来提高实现效率和一致性的满足感。

? 提供全面的可见性和可追溯的订阅服务、使用和扣款来改善IT财务管理。

? 优化增加的成本；例如，取消过期的订阅、回收资源或订阅或未使用的许可证。

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