对IT价值流之请求到履行价值流的的介绍

IT价值流中，请求到履行价值流是其中的重要组成部分。那么什么是请求到履行价值流呢？负责中培教育《企业信息化审计与治理管控（IT4IT）》培训的李老师在这里进行了介绍。李老师指出，请求到履行（R2F）价值流，是一个用商品和服务将各种用户（企业用户、IT从业人员或终端客户）接在一起的框架，这些商品和服务可以提升生产力并满足创新需求。

R2F价值流强调让消费者提出请求和从IT中获取服务，这些服务具备时间价值、重复性和一致性的特征。R2F价值流有助于为IT部门提升用户的服务消费和服务体验，并为他们描述出服务请求对应的服务目录和目录组成元素。R2F价值流框架为内外部消费者提供了单一的无缝的消费订阅体验，同时为订阅和选择不同的服务提供者提供了参考框架。

R2F价值流在帮助IT组织过渡到面向服务的模型中起着重要的作用。企业客户已多年使用外部供应商的商品和服务。IT多元外包环境将加速为企业采用云计算服务IaaSPaaSSaaS）。

采用R2F价值流的关键价值主张包括：

（一））提供门户和目录蓝图来提升服务消费体验，允许消费者可以（二）通过自助服务，不理会采购方法，轻松地找到和订阅服务。

（三）建立从传统IT请求管理到面向服务的模型。

（四）通过标准变更的部署和自动化提升履行效率。

（五）引入通用的服务模型，减少客户服务请求和设计自动化的实施。

（六）基于整体视图来追溯服务订阅、服务使用以及服务退款的具体情况。

以下是从请求到旅行价值流的过程呈现：

从这个图上我们可以看出，请求到履行价值流对于互联网发展的重要价值。