如何借助AI聊天机器人发展业务

人工智能聊天机器人可以与您现有的和潜在的客户进行互动，让很多访问的人成为潜在客户，推荐产品/服务，甚至促进销售。它们可以缩短销售周期并简化不同的业务流程。当涉及到业务应用程序和AI聊天机器人的优点时，有太多东西要列出。因此，在本文中，将重点放在AI聊天机器人帮助业务增长的方式上。那么如何借助AI聊天机器人发展业务?其实AI聊天机器人可以通过以下五种方式帮助您发展业务。

　　1.改善您的客户服务

AI聊天机器人最常见的用途是提供客户服务和支持。尽管大多数企业仍然依靠人工代理和基于VOIP的解决方案进行呼叫路由，但聊天机器人具有其自身的一系列优势。

以下是使用AI聊天机器人进行客户服务的一些最显着的优势：

▶为客户即时解决问题

▶24x7全天候支持

▶能够以多种语言回答查询

▶比雇用一组客户服务代表便宜

使用AI聊天机器人可以帮助您的企业提供更好，更快的客户服务。反过来，这可以提高客户忠诚度并帮助您长期保留客户。

　　2.生成和分配线索

AI Chatbots还可以用于识别潜在客户，并将这些线索分配给您企业的销售代表。

聊天机器人可以与您的网站或社交媒体帐户访问者互动，并在公司工作时间以外回答问题。他们可以使潜在客户进行销售查询，甚至可以将他们定向到正确的资源或人员。

以Roof AI的聊天机器人为例。它回答有关潜在客户感兴趣的财产的简单问题，然后将线索分配给销售代理。然后，代理人可以接管案件，并进一步指导潜在客户，甚至可以参观该物业。

这可以复制到聊天机器人可以回答基本问题并将更复杂的问题定向给合适的人的任何产品或服务业务中。

　　3.推荐产品和服务

一些基于AI的聊天机器人已经足够先进，不仅可以回答基本问题，而且还可以提供个性化的产品/服务建议。他们可以向潜在客户提出一系列问题，然后提出最能满足其需求的产品/服务。

这样的聊天机器人充当潜在客户的个人购物/销售助手，并帮助他们做出正确的购买决定。这改善了他们在您的业务中的经验，也有助于推动更多的销售。

这是eBay使用的AI聊天机器人进行对话的示例。它是购物助手，可以帮助eBay的客户从其庞大的产品清单中找到合适的产品。这缩短了销售周期，并简化了客户的整个购买过程。

　　4.简化站点导航

除此之外，聊天机器人不仅可以推荐产品或服务，还可以将您的网站访问者定向到正确的页面。这对于运行博客或希望其网站访问者消费更多内容的企业特别有用。

这对于拥有庞大而复杂的网站（可能难以导航）的其他类型的企业也很有用。聊天机器人可以帮助网站访问者准确找到他们想要的内容，无论是产品/服务页面还是产品帮助指南。

这样的聊天机器人的一个杰出例子是戴尔公司的Ava。她帮助戴尔的网站访问者找到他们想要的东西。她还回答问题并帮助潜在客户找到合适的戴尔产品。

　　5.促进销售

一些最先进的聊天机器人解决方案可以通过实际促进销售而无需任何人工干预，从而进一步简化销售流程。这些聊天机器人能够直接接受订单，并能够交付这些订单。

在日常生活中有许多此类聊天机器人的示例。AI聊天机器人实际上可以帮助从星巴克应用程序下订单。AI聊天机器人还可以从Facebook Messenger或Slack预订Lyft乘车。

这些只是AI聊天机器人如何通过接订单和促进销售转换来帮助企业发展的一些最受欢迎的示例。

AI聊天机器人可以通过改善客户体验，缩短销售流程以及直接从客户那里接订单来帮助您发展业务。更多人工智能的信息，请继续关注中培教育。