中培客座讲师：刘承道 如何为企业量身定制IT定位？

在上文中，中培客座讲师刘承道针对企业IT建设三步法框架做了详细介绍。在刘承道讲师看来，理解企业IT建设三步法框架之后，我们还需要明确企业的IT定位。那么，如何为企业量身定制IT定位呢？请看下文刘承道讲师的阐述。

二、如何为企业量身定制IT定位

CIO无论是公司“新人”，还是浸淫多年的“老鸟”，都需要根据企业的现状做IT定位。首先，立足现状，展望未来。其次，逻辑清晰结果导向，足以让企业领导层认同和接受。最后这个定位一定是经过营销推广和深入人心的。这件事情一定要做，但如何做？以下我用自己的一个案例来抛砖引玉。

我先根据企业的IT建设成熟度来把企业大致分为三大类，第一类是互联网企业和100亿级以上的企业，这类企业在IT建设方面的特点是已经有超大规模的IT投入了，企业领导层对IT的价值认可度及重视度已经非常高，不需要再用力去推进。第二类是IPO前后的高速发展或者转型中的企业，这类企业的IT建设是刚被伤过，公司领导层正处于对IT的怀疑期和阵痛期，加上IPO前缺资金，IPO后有钱不放心谁来花等等因素，此时急需要一位有高度、有规划、有魄力、有讲故事能力的CIO来掌控全局；第三类企业是初创企业，这类企业对IT的认知基本停留在无关紧要的状态，IT负责人不是网管就是一个运维主管，建议让子弹先飞一会，除非万不得已，给自己定位CIO目标的战友，就不要考虑入职了。

为何要先把企业按着以上维度分为三类，因为接下来要所分享的IT定位，主要是针对第二类企业。首先，不谈降本增效因为这个阶段的企业，最关注的是发展与转型，朝着什么方向发展，把握什么样的机会。此时，谈话太过实际会显得战略高度不足。所以，选择谈企业核心竞争力，用三大核心与一平台来定义核心竞争力(如图2：企业三大核心与一平台)。

（图2：企业三大核心与一平台）

一家立足做实业的企业，不是市场营销引领产品研发促使公司发展，就是产品实力带动市场营销促使公司发展。当营销和产品齐头并进之时，第三个交付能力就会浮出水面，所以绝大多是公司的核心竞争力基本都在营销、产品、交付；但当公司规模进一步发展的要求，这三大能力就会被另外一个能力制约着，那就是管理能力，也就是一家公司的管理平台打造的如何。

上面已经讲到企业的核心竞争力由营销、产品、交付+管理平台四大能力构成，但是这跟IT建设没有关系啊？

接下来进一步分解管理平台能力，经常会在企业听到公司管理太差，公司管理不行等等类似的诟病管理的话题。但很少人去思考一下，一个公司的管理能力到底是个什么概念，什么叫管理能力差？我在这里把公司的管理平台定义为 组织+流程+系统（如图3：企业管理平台设计示例），如何理解管理=组织+流程+系统这个公式呢？请大家尝试把你在工作中遇见的任何一个你认为是公司管理层面的问题，都往这个等式右边的三个领域里去放置，如果每一个问题都能放进去，那表示这个公式就是成立的。

（图3：企业管理平台设计示例）

企业的组织能力打造那是总裁办和HR的专长领域，但是很多企业把流程与IT合并为一个部门，比如流程与信息中心（因为流程与系统是分不开的，做系统必须包含了流程优化与固化，故下文直说IT，但包括流程与系统工作），由CIO领导并对此中心职能达成负责。

说到这里，我相信大家都知道我的用意了吧，从企业的核心竞争力往下分解到管理平台能力，又从管理平台能力分解到IT，已经充分把IT跟企业的核心竞争力紧密结合在一起，并用平分天下的原则，流程与系统占据了16%以上的分量。

由此可见IT的重要性(此处应该有掌声)。说到这里，已经用一个说法，一个跳出传统思维模式的另外一个维度来把IT的重要性表达出来了，并取得了董事长的高度认同，因为你让董事长跟你想的一样：请你来，做的不是IT，而是管理和提升企业的核心竞争力。此时就可以明确表态IT的具体定位了(如4：企业IT四层定位设计示例)，图中把四层定位描述的很清楚了，这里不再重复描述。一般企业的IT只是在履行第一层定位，而且还没有做到位，如果能做到第二和第三层定位，已经非常成功，至于第四层定位只是展望。总结起来一句话：四层只能天上有，人间处处是一层！

（图4：企业IT四层定位设计示例）

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