驱动或由中断驱动：AI成熟度模型

2019年4月25日，微软超过万亿美元的市值门槛，超越苹果成为世界上最有价值的公司。

大约一年前，微软首席执行官萨蒂亚·纳德拉(Satya Nadella)谈到了一个新的世界愿景，这个愿景帮助推动了微软的云计算和营收增长。纳德拉说:“把世界想象成一台电脑真是太棒了。”他指的是一个充满智能手机、物联网设备和云计算的星球。

在一个计算机的世界里，纳德拉将人工智能置于微软商业战略的核心:“人工智能是运行时，它将塑造我们未来在应用和平台方面所做的一切。”

三大主流云供应商——微软、亚马逊和谷歌——如今都在积极向企业销售人工智能产品，这些企业是一场技术军备竞赛的武器供应商。从微软最新的2019年第二季度收益报告来看，该策略正在发挥作用，Azure的营收增长了76%。

如今，产品团队可以快速利用所有主要云中的自然语言处理(NLP)、图像识别、机器学习、深度学习和一系列其他AI服务。公司可以将这些技术添加到它们的web站点、内部操作、应用程序和产品中——所有这些都具有现代云的无限速度和可伸缩性。

随着人工智能技术得到如此多的关注和可用性，了解企业在人工智能方面的定位很重要。人工智能或许是自互联网本身以来最具颠覆性的技术浪潮。

从事人工智能项目和机会的公司可以根据人工智能成熟度模型进行分类。

在第一级，公司运行人工智能程序来提高运营效率。这些都是“涉猎者”——这些公司每年创造数百亿美元的收入，但使用人工智能将以前由人类员工完成的任务自动化，只节省了几百万美元。I级公司通常将人工智能应用于具有清晰成本效益分析的内部机会，如呼叫中心自动化，并使用人工智能服务，如NLP和机器人流程自动化(rpa)，以消除手工重复性工作。

在第二级，公司运行人工智能程序，以推动显著的收益或收入影响。这些是“实践者”。“他们通过自己的业务分层机器学习，并利用它来转变用户体验和客户价值。他们用人工智能服务重新想象数字产品，甚至实体产品，在每一个环节都增加价值，改善互动。

在第三级，公司运行人工智能程序，推动行业变革和转型。这通常是大型技术公司的领域——“专家”。

Facebook决定了我们用人工智能在feed中看到什么。苹果公司使用人工智能和人工智能芯片来支持iPhone的人脸识别和Siri等功能。微软(Microsoft)、亚马逊(Amazon)和谷歌出售它们的人工智能服务，以武装世界其他地区。

但每个行业的公司都有机会利用人工智能技术重塑自己的世界。当你审视你的内部AI计划来决定你的AI成熟度时，你可以问以下几个问题:

·您是否将人工智能应用于一个实际的、具有明确目标效益的内部项目?然后你在I级操作。

·你是否将人工智能贯穿于你的业务中，在用户体验、增长、收入或盈利方面产生实质性的不同?然后你在二级操作。

·你设计的产品会重新定义你所在行业的未来吗?然后你就进入了第三级。

如果你根本没有启动过人工智能程序，那么你就处于0级，并且已经快速落后于世界其他地方。

10年后，几乎所有行业的领先企业都将充分利用人工智能技术，重新定义自己的行业，巩固自己的地位。企业需要使用人工智能来推动颠覆，否则将会有竞争对手将它们推向颠覆。

注：来源于ISACA 作者Jedidiah Yueh 我们对文中观点保持中立，只以信息传播为目的，文章版权归原作者所有。