中培专家论-数据能源时代的企业数字化转型策略与模式浅析

数字科技革命驱动了全球经济社会由人类社会、物理世界组成的二元结构，向人类社会、物理世界和信息空间组成的三元结构进行了转变。下一个十年，数字科技将深入渗透到人类生产生活的方方面面，那么数字科技到底是什么？又将以怎样的方式和路径去打造新的经济生态？

▌数字科技转型

数字科技的本质是，以产业既有知识储备和数据为基础，以不断发展的前沿科技为动力，着力于“产业 x 科技”的无界融合，推动产业互联网化、数字化和智能化，最终实现降低产业成本、提高用户体验、增加产业收入和升级产业模式。数字科技是实现数字经济的手段，本身也是一个新的行业形态。

单边的互联网公司推动的产业互联网和传统的产业技术升级都无法实现真正意义上的突破，产业数字化需要数字科技和产业的行业know-how无界深度融合，走一条“共建”的道路，才能真正实现“产业x科技”的乘数效应。在这种共建生态下，衡量“产业x科技”是否真正有效的标准是，是否能实现产业的成本降低、用户体验的提升和产业收入的增加，以及是否具备迭代商业模式的基础。

其次，数字科技是产业数字化的结果，从离线的“记录过去”转向在线的“预测未来”。数字科技，可以在对产业数据进行在线化、标准化、结构化的基础上，实现对所有生产要素和运营流程的数字化改造，对生产和经营环节进行精准预测、优化布局、精细化运营、实时反馈并进行修正，从而形成了一个完整的、可持续发展的闭环，真正意义上能够突破产业增长的既有模式和边界。

数字化转型表明，只有企业对其业务进行戏剧性、彻底的（或重大和完全的）重新定义——而不仅仅是IT，而是对组织活动、流程、业务模式和员工能力的方方面面进行重新定义的时候，成功才会得以实现。这就需要以下两种能力。

一是分析任务的能力，二是数字领导力。分析任务的能力用于大规模分析的感知型企业成熟度模型——都具有无数的框架，以便理解创新和突破是如何相辅相成，推动数字化的快速增长。而数字领导力会影响创新提升以及新的业务或政策问题。

▌数字化转型会加速商业模式变革

这种全面的变化通常包括追求新的商业模式，进而包括新的收入来源，这通常是由顾客对产品和服务的期望的变化所驱动的。推动数字化转型的催化剂还可能包括现有企业和初创企业的颠覆。以亚马逊(Amazon.com)为例，它一直在蚕食几乎所有零售商的地盘，最近还在蚕食UPS和联邦快递等运输合作伙伴的地盘。

▌如何引领数字化转型

许多CIO正在进行大范围的组织变革，增加关键角色，重新培训员工，建立创新实验室，尝试新兴技术，以满足首席执行官和董事会发布的战略任务。IT领导者必须与任何有足够影响力的高管保持一致，以协商所需的变革，并从董事会和其他业务部门那里获得必要的认可。这些合作伙伴可以是首席数字官或首席营销官。然后，首席信息官和他们的合作伙伴必须循环引入产品经理和其他职能主管，以构建旨在提高客户参与度的数字服务。

▌数字化转型VS优化

需要指出的是:许多首席信息官所描述的数字化转型其实并不是真正意义上的数字化转型。移动应用程序、基于人工智能的聊天机器人、分析和其他数字服务经常被用来增强现有的服务，是一种优化。

▌数字化转型的策略

成功的数字化转型并非始于技术。相反，他们专注于以客户为中心的目标来彻底改革组织。因此，没有单一的剧本可以参照。但是数字旅程中的一个共同主题是人才是驱动他们的动力，这些团队以客户为中心来构建新产品。

▌数字化转型的案例

日产的数字化转型成果包括向Office 365的迁移和支持在移动设备上为员工提供服务的能力。

康奈斯信用合作社的CIO Dennis Klemenz将IT分为三个关键部门：核心处理单元，用于促进金融交易;基础架构单元，包括利用超聚合基础设施迁移到私有云中，其中存储包含在计算节点中;以及分析和创新单元。 Klemenz还推出了交互式柜员机，顾客可以通过它在触摸屏上进行金融交易。

这些都是目前市场上主流数字化转型的两种模式。

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