中培专家论-信息化转向数字化的二三事

在一个“数字化”企业里面几乎所有的商业关系，诸如客户、供应商、雇员之间以及核心的业务流程都是通过数字化的信息系统进行连接和沟通。同时，核心的企业资产例如智力成果、财务和人力资源也是以数字化信息系统的方式进行管理和运作，也就是电子化管理。“数字化”企业对外部环境的反映速度比传统的企业要快得多，使之能够在竞争激烈、变化无常的市场环境中生存并保持持续的竞争力。

在真正的数字化企业中，上至宏观战略决策、下到具体业务操作都必须采用数字化管理方法和手段。如果没有量化的数字，战略决策就没有依据，业务革新就没有方向。

▌明确企业信息化内涵

企业信息化分为四层，正好对应企业四层组织：

1、操作信息化：目标用户是：基层员工。需求重心是：快速、简便

2、运营信息化：目标用户是：Leader。需求重心是：智能调度

3、管控信息化：目标用户是：管理者。需求重心是：PDCA

4、决策信息化：目标用户是：领导决策者。需求重心是：企业内外情报资讯/数据。

▌明确传统企业为什么要转型

过去做企业信息化，是把企业内部的各个商业活动映射到了IT信息系统里。但是，企业信息化，在中国经历了30年的时间，从单机单岗位，到多部门多岗位业务流程协同工作，到全企业全部部门全部人信息化，到企业集团全部信息化。继续沿着这种思路发展，是进行企业业务国际化。

但电子商务的出现，提供了新的发展思路。电子商务，作为业务+IT一体化，在中国开创了新业态。2008年，中国遭遇全球金融危机，作为出口大国，大量商品滞销，急需甩货清库存。因而中国电子商务迅猛发展。而且，我国基础设施也支撑了电子商务发展，如生产者和消费者区域相对密集；高速公路/卡车/电动车/高铁的配套设施齐全，这给运输物流带来便利；为了迎奥运大力发展WIFI/3G4G/智能手机方便了消费者随时随地访问电子商务；大力发展移动支付、互联网金融方便消费者有钱消费方便支付。所以，中国电子商务在内因外环境的促进下大力发展了。

电子商务的发展，也冲击了中国企业和中国企业软件商。中国企业，被电子商务从用户-营销-交易-支付-金融-仓储物流-采购，全链条血洗冲击，重构产业价值链、重新分配产业利益。所以，中国企业被迫全面转型。从思维、资本所有权、组织、流程、绩效、产品、营销、销售、售后、盈利模式全在做转型，向互联网、电子商务企业学习。

企业过去从企业内部信息化、IT作为内部管理辅助工具、IT部门边缘化、购买成套商用软件，转变为：企业连接消费者、连接生态合作伙伴、连接资本金融、IT作为企业核心、企业自我研发IT系统/合作IT平台。

▌数字化企业转型的三个阶段

1   ▏第一阶段：企业互联网化

走出企业边界，直接连接消费者，进行数字营销、自动化订单履约交付处理。这里所说的订单，可以来自24x7的电子商务，也可以来自24x7的线下智能无人商店。

2   ▏第二阶段：产业互联网化

直接连接了消费者、消费者产生了订单，为了订单履约交付，企业就需要连接它的上下游链条，组织资源，做研发设计、生产制造、原材料采购、半成品深加工、仓储物流。当然，智能无人车间、智能机床、智能流水线、无人仓无人车无人机，都是承载实现的关键技术。

3   ▏第三阶段：社会互联网化

社会互联网化。也就是：无边界业务、无边界资本、无边界组织、无边界人才。把社会资源看作企业的资源，通盘考虑。如菜鸟做仓储物流整合调度，不管是菜鸟自己的仓、合营的仓、租赁的仓，都通盘考虑全面为企业所用。这就是社会互联网。通过业务合作、资本合作，达到异业连接，做到社会化资源的整合与调度。滴滴就是社会化约车的模式。

▌面向未来无边界竞争，如何实施数字化转型，CIO不仅是“技术使能者”，更应向“价值赋能者”转变，需要具备以下五种思维

1、战略思维：适应企业战略性的数字化转型需要，拓展变革思维的视野，从单纯的技术思维向全局性复合型思维转变。

2、产业思维：适应企业“核心业务”数字化转型的需要，助力“融合发展”，从技术专家向跨界专家转变。

3、商业思维：适应企业营销方式和客户服务“平台化”转型的需要，信息技术服务从面的向企业内部向面向社会转变。

4、管理思维：适应企业组织、流程和管控模式数字化转型的需要，助力企业扁平化、去中心、平台化等互联网模式转变。

5、数字思维：适应 “数字化企业”的转型需要，技术服务更敏捷、更简化，从功能构建的适能者向值实现的赋能者转变。

▌结语

数字化浪潮席卷而来，社交媒体、移动应用和大数据管理等数字新技术已经被广泛应用，在这个过程中，从内部运营管理到外部竞争优势构建，欣思博提供专业的数字化转型咨询服务，助力企业建立清晰的数字化行动规划。

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