中培教育与您一起畅谈企业架构TOGAF

在与人交流TOGAF的时候，离不开企业信息化，而信息化又离不开IT，有一些企业的信息主管和我交流到，他们企业的系统很复杂，现在基本能买的都买了，二三十个系统弄得现在有点搞不定了。如果但按系统数来算复杂度的话，那么他们远比建设银行、中国电网来的系统少，在我给他们培训时，他们告诉我他们的系统可都是好几百个，但是有可能他们的信息化比少系统的企业来得更好，所以信息化是否难做不是根据企业的系统数来定的，那决定企业化信息是否复杂的又是什么呢？我想，一个企业的信息化复杂不是以IT系统来决定的，它应该由企业的业务系统本身的复杂性来决定的，再看企业是否具备企业架构能力来主导的。

我们谈到TOGAF，不要一下子深入到TOGAF细节，否则难以理解这个框架，掌握起来也会比较累。

如果知道企业架构的历史就知道，它本身就是从IT系统规划衍生而来，TOGAF也由以前关注IT转到业务，但IT仍是我们常谈的词汇，只是可能会有多种不同的说法。但不管怎么说，企业的IT只是一个管理工具范畴，它的存在必须有助于推动企业现在的运营，好的话应该还要适应未来的发展，否则就没有存在的意义了。

商业企业都是按着自己的愿景来满足他人的需求。新的环境立法影响着许多国家的自然资源行业等，类似这些的驱动力会促使企业的理念的改变，企业的使命、愿景、经营哲学又会决定企业的远期战略和当期的业务目标。通常目标会分解成多个短期的战术目的，它们由不同的组织、合作伙伴和供应商来共同完成。在执行目标的过程中，还需要通过事先定义的KPI来对其进行跟踪和监控。

战略目标制定之后需要执行，假设企业的战略目标是把运营成本降低20%，企业要实现该目标就要对现有的运用模式进行改造，例如可以通过提供在线自助服务，裁剪40%的客户服务人员、或者改造现有业务处理流程，裁剪20%附加价值低的环节。具体采用哪种更合适，需要依据企业自身所具备的的业务能力来决定，随后日常运作的组织、流程、IT系统在该业务能力的指导下运转，否则就会出现运营与战略脱节、各个业务环节缺乏统一协调等问题。这些战略运营执行管理包括组织和岗位职责、业务标准流程、工作计划、经营管控、人才培养、绩效管理等。

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