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懂业务和善思考之善思考

2018-06-28 18:23:19 | 来源:中培企业IT培训网

8.2 善思考

善于思考的IT服务者通过对IT系统的服务,掌握企业业务活动规律,并通过IT系统对业务信息进行采集。随后分析IT系统软硬件的特点,并在此基础上适当地建模,并进行科学的分析、客观的评估、先进的预测、动态的调优,建立一套适用于主营业务的精准IT运维服务体系。这不但保障了信息系统高效稳定运行,而且使信息系统达到与业务精准匹配的状态。

我曾经遇到一位知识面非常丰富的IT服务达人,他非常崇尚西方的一句谚语:“人类一思考,上帝就发笑”。这句话的本意是:上帝掌握着每个人的命运,人类再怎样想去改变也是没用的,倒不如不去思考,活得轻松些。但是这位IT服务达人却这么解释这句话:“人类一思考,上帝就发出会心的微笑”,正因为他有着积极乐观的人生态度,善意地解释了对个人发展有利的谚语,他获得了比常人更为丰厚的回报。

善思考是人类区别于动物的根本特性。孔子曾说过“学而不思则罔,思而不学则殆”,这句话说的是一味地读书,而不去思考,只能被书本牵着鼻子走,就会被书本所拖累,从而会被书本的表象迷惑而不得其解。而只是一味地埋头苦思而不进行一定的书本知识的积累,进而对知识进行研究推敲,也只能是流于空想,问题依然不会得到解决,也就会产生更多的疑惑。只有把学习和思考结合起来,才能学到有用的真知。

IT服务的善于思考体现在工作中的方方面面。首先要思考为什么达到这项目标,其次要思考达到这个目标有哪些方法,再就是思考我目前掌握哪些资源,与什么人共同完成此项任务,用户的真实需求和隐含需求是什么,什么时候进行,哪个步骤能够带来最佳的效果等。通过多问自己几个什么,我们的大脑就像自动导航系统,指引我们朝着正确的方向迈进。

标签: IT服务

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