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要按规范做事

2018-06-27 18:18:09 | 来源:中培企业IT培训网

第三,要按规范做事。

规范与效率并不是一对矛盾,如果因为要快而采取偷工减料的方式完成任务,最终得不偿失,老子《道德经》说:“天下大事,必做于细;天下难事,必做于易”。我们不缺少雄韬伟略的战略家,缺少的是精益求精的执行者;决不缺少各类管理规章制度,缺少的是对规章条款不折不扣的执行。我们必须改变心浮气躁、浅尝辄止的毛病,提倡注重细节,把小事做细。IT服务就是要重视细节,做事一丝不苟。

目前在IT服务中流行的规范有ITIL、IS0 20000以及中国的ITSS,它们都是人类智慧的结晶,利用这些规范做事会让我们在服务的过程中少走弯路,最终达到提高效率的目的。再有就是公司内部制定的规范和流程,初入行的同事一定要牢记,并在工作中不折不扣地执行,它是每个公司根据自己服务的具体工作总结的经验,按照它们才能高效地做好自己的服务工作。

标签: IT服务

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