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服务结果的平衡艺术简单来说就是两个满意，即用户满意和企业满意

2018-06-27 17:52:03　|　来源：中培企业IT培训网

服务结果的平衡艺术简单来说就是两个满意，即用户满意和企业满意。这就像服务器的负载均衡一样。负载均衡是由多台服务器以对称的方式组成一个服务器集合，每台服务器都具有等价的地位，都可以单独对外提供服务而无需其他服务器的辅助。通过某种负载分担技术，将外部发送来的请求均匀分配到对称结构中的某一台服务器上，而接收到请求的服务器独立地回应用户的请求。均衡负载能够平均分配用户请求到服务器阵列，藉此达到快速获取重要数据，解决大量并发访问服务问题的目的。这种群集技术可以用最少的投资获得接近于大型主机的性能。服务结果的平衡艺术就是在公司提供的有限资源下最大化地满足用户的需求。服务结果的平衡艺术绝不是通过一个员工在流程作业的规范执行就可以达到的，它一定是全体运维服务者有效地执行作业规范性的要求后产生的效益。

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